Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT

Tầng 9+10 tòa nhà Coninco, số 4 Tôn Thất Tùng, Phường Trung Tự, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Giao tiếp tốt Giải quyết vấn đề Khắc phục sự cố Hỗ Trợ Khách Hàng Từ Xa

Tổng quan

Mức lương:  16 - 20 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-11-19 09:22

Danh mục:  Điện/điện tử/viễn thông

Mô tả công việc

  • Xây dựng và vận hành chương trình hỗ trợ kỹ thuật 24h, đảm bảo phản hồi kịp thời các yêu cầu khẩn cấp.
  • Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ Đại lý và khách hàng.
  • Hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật trực tiếp tại hiện trường trong trường hợp cần thiết.
  • Ban hành các bản tin Dịch vụ/Kỹ thuật định kỳ khi có lỗi phổ biến phát sinh trên thị trường.
  • Tổng hợp, phân tích dữ liệu lỗi, đề xuất giải pháp cải tiến kỹ thuật cho nhà máy sản xuất.
  • Phối hợp với các phòng ban khác để nâng cao hiệu quả xử lý kỹ thuật.
  • Tổng hợp báo cáo hàng tháng về hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và phân tích xu hướng lỗi kỹ thuật.
  • Tham gia đào tạo kỹ thuật và hỗ trợ tổ chức các khóa huấn luyện cho kỹ thuật viên Đại lý.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí động lực.
  • Có chứng chỉ đào tạo kỹ thuật điện – điện tử là lợi thế.
  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí kỹ thuật viên ô tô hoặc hỗ trợ kỹ thuật tại các hãng ô tô/Đại lý ủy quyền.
  • Am hiểu các hệ thống trên ô tô, đặc biệt là hệ thống điện, động cơ, gầm và có khả năng chẩn đoán, phân tích lỗi kỹ thuật.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với xe điện.
  • Biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh kỹ thuật là lợi thế.
  • Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu

Phúc lợi

  • Mức lương cơ bản cứng cố định từ: 16,000,000- 20,000,000đ/ tháng (Đàm phán theo năng lực ứng viên).
  • Chế độ BHXH + BHYT + BHTN đầy đủ theo đúng quy định.
  • Chế độ review lương định kỳ hàng năm, Thưởng tháng lương 13 theo hiệu quả kinh doanh.
  • Công ty trang bị đầy đủ máy tính, công cụ dụng cụ phục vụ công việc.
  • Môi trường chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện; cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
`