Chuyên Viên Gọi Điện & Xử Lý Công Nợ (Đi Làm Ngay)

CÔNG TY CỔ PHẦN HPRO24H

Quang trung, Phường 10, Gò Vấp, Hồ Chí Minh.
Đàm phán Giao tiếp Giải quyết vấn đề thuyết phục Kiên Nhẫn

Tổng quan

Mức lương:  8 - 9 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-03

Ngày đăng: 2025-11-07 13:47

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

Chuyên viên Gọi điện & Xử lý Công nợ là người trực tiếp liên hệ, trao đổi và hỗ trợ các Publisher (đối tác) trong việc cập nhật tiến độ chi hoa hồng, giải đáp thắc mắc và xử lý các tình huống liên quan đến công nợ, thanh toán và truyền thông nội bộ.

Gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp với Publisher để:

Xác minh thông tin, trao đổi về tiến độ chi hoa hồng và công nợ.

Giải thích, chia sẻ và trấn an tâm lý đối tác trong các giai đoạn chậm chi / biến động.

Ghi nhận phản hồi, đề xuất và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan (kế toán, vận hành, truyền thông).

Phối hợp cùng bộ phận kế toán & truyền thông để xử lý các trường hợp đặc biệt hoặc khủng hoảng nhỏ trong cộng đồng.

Theo dõi danh sách công nợ, cập nhật tiến độ thanh toán định kỳ, tổng hợp báo cáo gửi quản lý trực tiếp.

Hỗ trợ viết/gửi thông báo nội bộ, kịch bản gọi điện, tin nhắn hoặc email chia sẻ đến Publisher.

Giữ gìn hình ảnh và uy tín thương hiệu FiinMoney khi làm việc với các đối tác.

Yêu cầu

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí: CSKH, Telesale, Kế toán công nợ, hoặc Chuyên viên hỗ trợ đối tác.

Giọng nói rõ ràng, thân thiện, biết cách xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc tốt.

Biết lắng nghe, an ủi, thấu hiểu khách hàng và thể hiện sự chuyên nghiệp khi trao đổi về tài chính / công nợ.

Thành thạo Zalo, Google Sheet, và các công cụ quản lý dữ liệu cơ bản.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính, fintech, affiliate, hoặc CSKH doanh nghiệp.

Phúc lợi

Lương cứng từ : 8.000.000 + thưởng hiệu suất làm việc

Được hỗ trợ trang thiết bị làm việc tốt nhất

Hưởng các chế độ BHXH, BHYT theo luật quy định

Nghỉ phép, nghỉ lễ , tham gia teambuilding hàng quý

Cơ chế tăng lương 4 tháng/ lần

`