Chuyên Viên Giám Sát Kinh Doanh/Sales Supervisor- Lương Cứng Từ 15 Triệu/Tháng Trở Lên

Bạn có kinh nghiệm dẫn dắt khách hàng, khả năng quan sát sắc bén, có cảm hứng với con số doanh thu và thích truyền cảm hứng đó cho đội ngũ bán hàng?

Lĩnh vực: Thẩm mỹ – Phòng khám da liễu

Vai trò:

• Đảm bảo hoạt động tư vấn bán dịch vụ tại các chi nhánh diễn ra đúng định hướng, tuân thủ chính sách kinh doanh và đạt mục tiêu doanh số thông qua việc giám sát, đôn đốc, hướng dẫn đội ngũ tư vấn (tư vấn viên, bác sĩ, trị liệu viên).

1. Giám sát hoạt động tư vấn bán hàng tại các chi nhánh

• Theo dõi và kiểm tra việc phân bổ chỉ tiêu doanh số theo tháng, tuần, ngày cho từng chi nhánh và cá nhân (tư vấn viên, bác sĩ tư vấn, trị liệu viên) so với kế hoạch, chỉ tiêu đã công bố.
• Giám sát, đôn đốc tiến độ và kết quả thực hiện chỉ tiêu của từng nhân sự.

• Phân tích số liệu bán hàng, các chỉ số để đánh giá hiệu quả tư vấn.

2. Kiểm soát nội dung và chất lượng, tác phong trao đổi với khách hàng

• Rà soát nội dung tư vấn trực tuyến (tin nhắn, cuộc gọi,...) để đảm bảo đúng chính sách, quy trình, thông tin chính xác, thái độ chuyên nghiệp và thân thiện với khách hàng.
• Hướng dẫn, nhắc nhở, chấn chỉnh các trường hợp phản hồi chậm muộn, sai lệch hoặc chưa đạt tiêu chuẩn.

3. Kiểm tra việc tuân thủ chính sách bán hàng

• Đảm bảo các chi nhánh áp dụng đúng chương trình khuyến mãi, chính sách giá, quy trình bán hàng.
• Phát hiện và đề nghị xử lý các trường hợp vi phạm hoặc sai lệch chính sách.

4. Ghi nhận và thúc đẩy hành vi tích cực

• Khen ngợi, ghi nhận các cá nhân có thành tích tốt, thái độ tích cực, tinh thần hợp tác.
• Đề xuất khen thưởng, vinh danh nội bộ theo tiêu chí nội bộ.

5. Giám sát báo cáo & tổng hợp kết quả kinh doanh

• Họp định kỳ nhanh đầu giờ hàng ngày và hàng tuần với các chi nhánh để rút kinh nghiệm và chỉ dẫn bổ trợ.
• Kiểm tra việc lập báo cáo bán hàng, báo cáo tư vấn của các cá nhân, chi nhánh hàng ngày, tuần, tháng.
• Tổng hợp số liệu, nhận định kết quả hoạt động kinh doanh theo ngày/tuần/tháng với chi nhánh
• Lập báo cáo tổng hợp gửi Ban lãnh đạo, đề xuất cải tiến hoạt động kinh doanh.

TIÊU CHÍ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CHÍNH

Tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu khách hàng, doanh số của chi nhánh

Tỷ lệ lỗi tiêu chuẩn, tuân thủ của chi nhánh

Số lượt nhân viên được khen thưởng – kèm cặp kịp thời

Tỷ lệ hạng mục cải tiến chất lượng tư vấn và tương tác với khách hàng

Tỷ lệ họp – báo cáo đúng kỳ hạn

Năng lực chuyên môn

• Từ 3 năm kinh nghiệm làm công tác giám sát, quản lý bán hàng
• Đã trực tiếp thực hiện việc tư vấn bán hàng trực tiếp hoặc trực tuyến trong các lĩnh vực dịch vụ, thương mại, thẩm mỹ.
• Nắm vững quy trình và phương pháp bán hàng, hiểu tâm lý khách hàng.
• Ưu tiên hiểu biết và có thể hướng dẫn kỹ năng
• Sử dụng tốt các ứng dụng vi tính văn phòng, sẵn sàng ứng dụng các công cụ số AI, chatbot, ..

Kỹ năng triển khai & phối hợp

• Kỹ năng lập kế hoạch, kiểm tra – đôn đốc công việc, đánh giá và báo cáo
• Kỹ năng tư vấn bán hàng, giao tiếp thuyết phục khách hàng
• Kỹ năng đồng hành, hướng dẫn, tạo động lực cho người khác
• Kỹ năng phối hợp, làm việc hiệu quả với các bên

Phẩm chất cá nhân

• Chủ động, tự tuân thủ và trách nhiệm
• Tác phong thân thiện, chuyên nghiệp, hợp tác tích cực
• Cân bằng cảm xúc

1. Thu nhập & thưởng

• Lương thỏa thuận theo năng lực: Lương & các trợ cấp cố định + Lương hiệu quả làm việc (từ 15 triệu trở lên)
• Thưởng doanh số, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng sáng kiến, Thưởng định kỳ quý/ năm, Thưởng các danh hiệu khác
• Xét tăng lương hàng năm, trả lương tháng 13
• Nghỉ hàng tuần, nghỉ phép năm, thưởng ngày nghỉ

2. Phúc lợi

• Bảo hiểm đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN).
• Du lịch, nghỉ dưỡng, sinh hoạt nội bộ hàng năm.
• Quà tặng sinh nhật, lễ Tết, các dịp đặc biệt
• Tham gia các khóa đào tạo phát triển kỹ năng và học mở rộng nghiệp vụ
• Sử dụng dịch vụ thẩm mỹ ưu đãi

3. Cơ hội phát triển

• Tham gia hoạch định, tiếp cận các công tác kinh doanh, tiếp thị để phát triển công việc
• Tham gia các hoạt động số hóa – tự động hóa bán hàng
• Thăng tiến lên cấp Trưởng/ Phó phòng kinh doanh

4. Môi trường & điều kiện làm việc

• Văn hóa công ty văn minh, cởi mở, đề cao sáng tạo và cải tiến.
• Được trao quyền chủ động trong công việc.
• Cấp máy tính và phương tiện làm việc
• Phương thức làm việc linh hoạt: trực tuyến và trực tiếp (có đi công tác tỉnh khi cần)