Chuyên Viên Đối Ứng Khiếu Nại Khách Hàng HSK4

CÔNG TY TNHH HULANE ELECTRONIC (VIỆT NAM)

Lô đất XN 28 và 32, KCN Đại An, Phường Tứ Minh, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam
Giao tiếp Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Đồng Cảm Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-12

Ngày đăng: 2025-11-22 13:57

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

Chủ trì xử lý các vụ khiếu nại khách hàng nghiêm trọng: phân tích, đối sách, theo dõi...

Hỗ trợ xử lý, phân tích, đưa ra đối sách và theo dõi các vụ khiếu nại khách hàng nghiêm trọng liên quan đến nhiều nhà máy.

Quản lý và duy trì hệ thống dịch vụ khách hàng.

Chủ trì hoặc tham gia các dự án hành động tự nâng cao trong nội bộ hoặc liên đơn vị, nhằm đạt được mục tiêu dự án.

Hỗ trợ các đơn vị quy trình trong việc cải tiến, tối ưu sản phẩm để giải quyết khiếu nại của khách hàng, đồng thời phòng ngừa rủi ro tiềm ẩn.

Thực hiện các công việc do cấp trên giao.

Yêu cầu

Am hiểu quy trình và phương pháp xử lý khiếu nại khách hàng.

Có khả năng đọc bản vẽ sản phẩm và đo lường.

Thành thạo các phương pháp, công cụ phân tích chất lượng, có thể độc lập hoàn thành việc phân tích các vụ khiếu nại khách hàng.

Có khả năng tổ chức, lập kế hoạch và kỹ năng giao tiếp, phối hợp tốt.

Phúc lợi

1. Lương thưởng hấp dẫn

2. Đóng bảo hiểm xã hội ngay từ thời gian thử việc với mức lương đóng BHXH cao

3. Nghỉ 2 thứ 7

4. Thưởng hiệu suất cuối năm, thưởng lễ Tết, sinh nhật, thưởng sáng kiến cải tiến, thưởng,...

5. Du lịch hàng năm, ngày hội gia đình,...

6. Thưởng chuyên cần, trợ cấp ngoại ngữ, trợ cấp đi lại ...

7. Đào tạo tiếng Trung và tiếng Anh miễn phí

`