Chuyên Viên Điều Phối Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH TM THE C.I.U

64 Tân Canh, Phường 1, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Quản lý thời gian Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Điều phối Giải quyết vấn đề

Tổng quan

Mức lương:  10 - 13 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-20

Ngày đăng: 2025-11-19 01:12

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận, tổng hợp và xử lý feedback, khiếu nại, đánh giá từ khách hàng qua các kênh (online, hotline, cửa hàng, mạng xã hội).
  • Phối hợp với bộ phận Sales, Sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
  • Giám sát và điều phối tồn kho hàng hoá giữa các kênh Online – Offline - Kho trung tâm nhằm đảm bảo hàng hóa đầy đủ, phù hợp sức bán.
  • Đảm bảo cung ứng đủ dụng cụ bán hàng, bao bì, tem nhãn cho bộ phận Sales..
  • Tổng hợp dữ liệu bán hàng, phân tích hành vi khách hàng.
  • Lập báo cáo định kỳ về chất lượng hàng hóa, mức độ hài lòng khách hàng, và hiệu quả xử lý khiếu nại.
  • Đề xuất cải tiến sản phẩm, chính sách, quy trình vận hành nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu

  • Nữ, Tuổi: 23 – 30
  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistic, hoặc các lĩnh vực liên quan.
  • Kinh nghiệm từ 1năm ở vị trí chăm sóc khách hàng, QC, vận hành hoặc điều phối hàng hóa lĩnh vực bán lẻ, ưu tiên trong ngành thời trang.
  • Kỹ năng phân tích số liệu
  • Kỹ năng giao tiếp, tư duy xử lý vấn đề, làm việc đội nhóm tốt.
  • Tư duy hướng khách hàng, chủ động và chi tiết trong công việc.
  • Hiểu biết về xu hướng thời trang, sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
  • Sử dụng thành thạo tin học trong phòng.
  • Trung thực, minh bạch, chính xác và hiệu quả.

Phúc lợi

  • Phụ cấp cơm: 35.000VNĐ/1 ngày
  • Lương: 9tr - 12tr
  • Thưởng lễ, Tết, sinh nhật.
  • Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.
  • Được tham gia đào tạo trong quá trình làm việc (đào tạo nội bộ hoặc cử đi học) để phát triển chuyên môn cá nhân.
  • Đóng góp các ý tưởng, tham gia vào các hoạt động diễn ra trong công ty.
  • Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm, Year End Party.
  • Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
  • Xét duyệt tăng lương định kỳ.

`