Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

NOVALAND GROUP CORP

Novaland Building, 65 Nguyen Du street, Ben Nghe Ward, Distric 1
Giải quyết vấn đề Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Lắng Nghe Kiên Nhẫn

Tổng quan

Mức lương:  14 - 20 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 5 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 6

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-11

Ngày đăng: 2025-11-06 15:50

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

Mô tả công việc 1: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến Hợp đồng

1.1 . Soạn thảo và phát hành bộ hợp đồng theo quy trình hợp đồng

1.2. Soạn thảo phụ lục hợp đồng/ phụ lục quyết toán theo quy trình/ Xác nhận công nợ/ xác nhận tình trạng BDS đối với KH đi chuyển nhượng

1.3. Giải thích điều khoản hợp đồng/phụ lục cho KH

1.4. Soạn thảo văn bản/email phản hồi KH

1.5. Lập Bảng tính Lãi/ công nợ phải thanh toán

Mô tả công việc 2.: Cập nhật thông tin Hợp đồng lên hệ thống (SAP)

2.1. Nhập liệu lên hệ thống

2.2. Trích xuất dữ liệu

Mô tả công việc 3: Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng

3.1. Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng để TB/nhắc KH thanh toán

3.3. Xử lý công nợ khách hàng

Mô tả công việc 4: Giải quyết các đề nghị của khách hàng

4.1.Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình

4.2.Thương thảo với khách hàng về các giải pháp phù hợp để giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng

4.3. Trình hồ sơ sau khi đã chốt phương án với khách hàng

4.4. Phát hành Phụ lục/ hồ sơ/ văn bản phản hồi theo đề nghị KH

Yêu cầu

- Cao Đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Luật, Ngữ văn….

- Kiến thức cơ bản về kế toán, luật, thị trường bất động sản

- Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng

- Kinh nghiệm về chuyên môn, quản lý

- có kinh nghiệm ở vị trí quản lý Công nợ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn tài chính, Soạn thảo hợp

đồng / Văn bản pháp lý

- Kỹ năng soạn thảo văn bản/Hợp đồng

- Kỹ năng đọc hiểu nhanh tài liệu, văn bản pháp luật

- Có trách nhiệm trong công việc

- Nhiệt tình, năng động, sáng tạo.

- Khả năng làm việc độc lập với áp lực cao

- Nhiệt tình, năng động, sáng tạo.

- Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm

- Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp

Phúc lợi

  • Hưởng quyền lợi theo Luật lao động: BHXH, BHTN, BHYT.
  • Reviews tăng lương định kỳ
  • Team building hằng năm.
  • Thường xuyên tham gia các chương trình Đào tạo của công ty.
  • Bảo hiểm sức khoẻ 24/24.
  • Phụ cấp cơm trưa, gửi xe.
  • Và các quyền lợi khác của Novator.
`