Chuyên Viên Đánh Giá Và Cải Thiện Chất Lượng Call

Đảm bảo chất lượng các cuộc gọi bán hàng qua việc nghe lại ghi âm hoặc theo dõi trực tiếp.

Đánh giá, chấm điểm hiệu suất tư vấn viên và phát hiện hành vi chưa tuân thủ.

Đề xuất báo cáo, kế hoạch cải thiện & đào tạo nhân sự.

Phối hợp cùng Trainer, Teamlead trong công tác huấn luyện.

Đóng góp ý tưởng nâng cao hiệu quả telesales và chất lượng dịch vụ.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý vận hành.

Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm QA/QC trong lĩnh vực telesales.

Khả năng phân tích dữ liệu ghi âm để rút ra vấn đề & giải pháp.

Nhạy bén trong việc phát hiện sai sót, không tuân thủ quy trình.

Kỹ năng đào tạo & truyền cảm hứng cho đội ngũ là lợi thế.

Giao tiếp tốt, chủ động, trách nhiệm cao.

Thu nhập: 14 – 20 triệu/tháng + thưởng KPI quý, năm + lương tháng 13.

Được xét tăng lương định kỳ hằng năm.

Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Giữ xe miễn phí, team building, du lịch, tiệc cuối năm.

Chăm lo đời sống tinh thần: sinh nhật, lễ hội, quà tặng ngày đặc biệt.