Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng Quy Trình (PQA)

• Tham gia xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa hệ thống quy trình CNTT.
• Hướng dẫn, phổ biến và đào tạo nhân viên về tuân thủ quy trình.
• Thực hiện kiểm tra, đánh giá tuân thủ quy trình tại các dự án/bộ phận CNTT.
• Phát hiện sai lệch, lập biên bản audit và theo dõi hành động khắc phục.
• Đề xuất cải tiến và tham gia hoạt động CAPA (Corrective and Preventive Action).
• Hỗ trợ duy trì chứng nhận ISO, CMMI hoặc các chuẩn chất lượng tương đương.
• Tổng hợp và lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý/năm) về tình hình tuân thủ và cải tiến quy trình.

1. Trình độ:

Học vấn:

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin, hoặc các ngành liên quan.

Chuyên môn:

- Có kiến thức chuyên sâu về hệ thống quản lý chất lượng CNTT (ISO 9001, ISO/IEC 20000, CMMI, ITIL,…).

- Có chứng chỉ hoặc đào tạo về QA, Process Improvement hoặc ISO/CMMI Internal Auditor hoặc ITIL Foundation hoặc CMMI Associate là lợi thế.

2. Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 03–05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực QA quy trình CNTT hoặc quản lý chất lượng phần mềm.

- Có kinh nghiệm QA quy trình hoặc chất lượng với các dự án CNTT lớn khối Chính phủ.

3. Kiến thức chuyên môn:

- Kiến thức chuyên sâu về hệ thống quản lý chất lượng (ISO, CMMI, ITIL, Agile).

- Hiểu rõ quy trình phát triển phần mềm (SDLC) và quản lý dịch vụ CNTT (ITSM).

- Am hiểu kỹ thuật kiểm soát quy trình, đo lường, phân tích dữ liệu và cải tiến liên tục (PDCA, 5Why, Root Cause Analysis).

- Nắm vững kỹ năng kiểm tra tuân thủ, đánh giá nội bộ và quản lý CAPA (Correct and Preventive Action).

4. Kỹ năng:

- Kỹ năng lập kế hoạch và điều phối hoạt động QA quy trình.

- Kỹ năng phân tích, đánh giá quy trình và nhận diện rủi ro.

- Kỹ năng kiểm toán nội bộ, lập báo cáo và trình bày kết quả đánh giá.

- Kỹ năng giao tiếp, huấn luyện và đào tạo nhân viên hoặc người dùng quy trình.

- Kỹ năng sử dụng công cụ quản lý quy trình: Jira/Odoo/Redmine, Confluence, DMS, Workflow.

- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.

- Thành thạo Excel, PowerPoint, Visio và các công cụ thống kê QA.

- Kỹ năng viết quy trình, hướng dẫn công việc, biên bản, báo cáo phân tích nguyên nhân.

- Có khả năng làm việc độc lập dưới áp lực về tiến độ và chất lượng.

- Ưu tiên có kinh nghiệm tham gia dự án đánh giá chứng nhận ISO/CMMI.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong tổ chức đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (QMS).

- Thưởng tháng lương 13.

- Xét tăng lương định kì hàng năm.

- Chế độ thưởng các ngày lễ tết, thưởng cuối năm, thưởng hiệu quả công việc.

- Các chế độ khác theo Nhà nước quy định

- Teambuilding, các hoạt động thể thao, giải trí gắn kết nội bộ hàng tuần như Happy - hour, bóng đá, gaming...