Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-26

Ngày đăng: 2025-12-02 14:07

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  1. Theo dõi & kiểm soát công nợ: Giám sát toàn bộ tình hình công nợ của khách hàng theo từng hợp đồng, dự án; cập nhật, đối chiếu số liệu thường xuyên; kịp thời nhắc nhở, gửi thông báo thu tiền đúng quy định và đúng hạn.
  2. Phối hợp thu hồi công nợ: Phối hợp chặt chẽ với Phòng Kế toán, Ngân hàng và các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ thu tiền, xử lý nhanh các tình huống phát sinh và đề xuất biện pháp phòng ngừa rủi ro công nợ.
  3. Báo cáo & theo dõi tiến độ: Tổng hợp, phân tích dữ liệu công nợ theo tuần/tháng; lập báo cáo đánh giá tình hình thu tiền, nợ đến hạn, nợ quá hạn; đề xuất hướng xử lý, trình Trưởng phòng phê duyệt.
  4. Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng: Giải đáp, hướng dẫn khách hàng trong quá trình thanh toán, vay vốn; phối hợp xử lý các yêu cầu về chứng từ, xác nhận công nợ, bảo đảm sự hài lòng và chuyên nghiệp trong phục vụ.
  5. Quản lý hành trình khách hàng: Theo dõi và chăm sóc khách hàng xuyên suốt từ thời điểm ký hợp đồng đến sau khi nhận Giấy chứng nhận; cập nhật thông tin, nhắc tiến độ thanh toán, bàn giao, và hỗ trợ khách hàng xử lý các yêu cầu phát sinh.
  6. Phối hợp nội bộ & duy trì dữ liệu khách hàng: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Hợp đồng, Công nợ, Bàn giao, Giấy chứng nhận và đơn vị vận hành để đảm bảo thông tin thống nhất, chăm sóc khách hàng đúng nhu cầu, đúng thời điểm. Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng chính xác, bảo mật.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kế toán, Tài chính, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
  • Từ 3 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nợ, tài chính, CSKH hoặc BĐS.
  • Ưu tiên đã làm cho chủ đầu tư BĐS
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt.
  • Khả năng phân tích số liệu, làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
  • Sử dụng thành thạo Excel, phần mềm ERP/CRM là lợi thế.
  • Trung thực, cẩn thận, chủ động và chịu được áp lực công việc.

Phúc lợi

  • THU NHẬP CẠNH TRANH THEO NĂNG LỰC
  • BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
  • Lương tháng 13
  • Chế độ phúc lợi theo Quy định chung của Tập đoàn
  • Nghỉ mát, hoạt động gắn kết, team building.
  • Tham gia các khóa đào tạo nội bộ nâng cao năng lực, và kỹ năng.
  • Môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo, năng động.
`