Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Xử Lý Hoàn Huỷ)

- Tham gia trực tiếp xử lý khiếu nại hoàn hủy của KH

- Xây dựng kịch bản và khung xử lý về mức độ khiếu nại của khách hàng với SP của công ty

- Cảnh báo các điểm nóng về chỉ số hoàn hủy tới các BP phối hợp/ liên quan và phân loại, phối hợp xử lý sự vụ liên quan đến khiếu nại của Khách hàng.

- Thực hiện báo cáo tuần/ tháng/ quý theo yêu cầu của quản lý

- Thực hiện các công việc phát sinh từ yêu cầu của quản lý

- Khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản

- Chủ động trong công việc.

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị giáo dục, có kinh nghiệm xử lý điểm nóng vs KH

- Có kinh nghiệm là sale admin, xử lý dữ liệu là một lợi thế.

- Thành thạo excel, word.

- Sử dụng thành thạo Classin, Zoom & các công cụ, phần mềm giảng dạy, giao bài trực tuyến khác

1. Chế độ đãi ngộ:

- Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất và năng lực. Thử việc hưởng 100% lương trong 2 tháng.

- Tăng lương định kỳ dựa trên kết quả làm việc và tình hình kinh doanh.

- Thưởng vinh danh, ghi nhận cá nhân xuất sắc hàng quý/năm.

- Thưởng lễ, Tết và các phúc lợi khác (hiếu, hỉ, ốm đau...).

- Môi trường startup tăng trưởng nhanh – cơ hội phát triển không giới hạn, được đào tạo chuyên sâu và thử sức ở nhiều lĩnh vực.

2. Quyền lợi khác:

- Tặng khóa học Tiếng Anh online trọn đời trị giá 7.200.000đ ngay khi gia nhập.

- BHXH đầy đủ theo luật, 12 ngày phép/năm, nghỉ lễ theo quy định.

- Văn phòng hiện đại, không gian mở, khuyến khích sáng tạo.

- Du lịch hàng năm, teambuilding sôi động, sự kiện nội bộ phong phú.

- Làm việc với đội ngũ trẻ, tài năng, năng động – môi trường khuyến khích sáng tạo, trao quyền và không ngừng phát triển.