Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (B2B)

Lên kế hoạch và chủ động thực hiện tất cả các chương trình vấn an ( trực tiếp và gián tiếp) CSKH định kỳ các khách hàng Vừa & nhỏ của công ty

Chủ động thực hiện các chương trình quà tặng cho khách hàng theo chính sách CSKH của Công ty

Phối hợp triển khai các chương trình, sự kiện, event đặc biệt hàng năm

Theo dõi, quản lý, thực hiện giải quyết toàn bộ thông tin phản ánh/ khiếu nại/ ngưng hủy của khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ

Theo dõi, thực hiện gia hạn trả trước và gia hạn hợp đồng, đánh giá khả năng gia hạn và rủi ro không gia hạn đồng thời phối hợp với các đơn vị để thực hiện xử lý, hỗ trợ các thủ tục gia hạn cho khách hàng

Phối hợp với các đơn vị kỹ thuật, kinh doanh xử lý sự cố cho khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả

Tiếp nhận, thực hiện xử lý chính xác mọi thay đổi về thông tin khách hàn

Khai thác nhu cầu mới của Khách hàng hiện hữu, thực hiện tư vấn dịch vụ nhằm gia tăng doanh thu trên tập KH hiện hữu được phân giao

Chủ động đề xuất những công cụ hỗ trợ hệ thống phục vụ cho công tác CSKH, đề xuất cải tiến về quy trình – quy định phù hợp với hoạt động công tác CSKH

Báo cáo các hoạt động CSKH cho quản lý trực tiếp, thực hiện theo yêu cầu được giao của quản lý

Nữ, từ 23 – 30 tuổi. Cao từ 1m58 trở lên, gương mặt khả ái, xinh xắn.

Tối thiểu 6 tháng - 1 năm ở các vị trí CSKH, Sale hoặc các kinh nghiệm khác như Hành chính/Nhân sự/Marketing.... muốn chuyển sang CSKH.

Khéo léo trong giao tiếp, chỉn chu, chuyên nghiệp trong tác phong & phong thái.

Năng lượng, thích ngoại giao, hướng ngoại. Không ngại đi gặp gỡ khách hàng trực tiếp.

Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt.

Trung thực, ham học hỏi, tiếp thu nhanh, nắm bắt quy trình và sát sao với khách hàng.

Ngoại hình sáng, năng lượng tích cực, có khả năng văn nghệ, chơi thể thao là lợi thế.

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

Mức lương cứng hấp dẫn 12-18tr/tháng + thưởng tháng/ quý/ năm luỹ kế + phúc lợi Lễ tết

Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết

Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.

Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...

Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên

Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty

Cơ hội thử thách và phát triển:

Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)

Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới

Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng

Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực

Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá

Văn hoá môi trường làm việc:

Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật

Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật

Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế

Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)

Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV