Chuyên Viên Chăm Sóc Học Viên

Công việc chuyên môn:

• Chăm sóc các học viên và phụ huynh tại trung tâm, theo sát tiến độ học tập và làm việc với phòng đào tạo để xếp lớp, mở lớp mới.

Thực thi:

• Trực tiếp thực hiện đầy đủ các quy trình, thủ tục nhập học cho từng cá nhân khách hàng;
• Tham gia các hoạt động truyền thông; sự kiện quảng bá hình ảnh công ty;
• Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng;
• Hỗ trợ công tác tuyển sinh học viên
• Đảm bảo các chỉ tiêu cá nhân theo từng vị trí

• Tốt nghiệp Đại học
• Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Có khả năng giao tiếp tốt, khả năng linh hoạt và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Có kỹ năng phân tích thông tin, phản hồi và truyền tải tới khách hàng.
• Năng lực quản lý hiệu suất cá nhân: Quản lý thời gian đảm bảo rằng các vấn đề của khách hàng được giải quyết một cách nhanh chóng. Cân bằng giữa công việc và năng lượng cá nhân.
• Ưu tiên ứng tiên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
• Tích cực và nhiệt tình với khách hàng để tạo ra cảm giác tin tưởng, hài lòng.
• Chủ động và cam kết với mục tiêu.

• Cơ chế , thưởng rõ ràng: Ghi nhận dựa trên nỗ lực và kết quả công việc, bằng hiện vật : Macbook,... hoặc tiền mặt.
• Các khoản thưởng chung như ngày Lễ, Tết.
• 14 ngày nghỉ phép mỗi năm
• Các chuyến du lịch công ty, hoạt động team building,...
• Chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước.
• Môi trường làm việc chú trọng chất lượng dịch vụ đào tạo và chăm sóc khách hàng với tư duy: Khách hàng hạnh phúc & thành công - Doanh nghiệp thịnh vượng - Nhân sự hạnh phúc và phát triển
• Hỗ trợ 50% - 100% học phí tham gia bất kỳ khóa học tiếng Anh tại trung tâm 2G Education
• Cơ hội đào tạo và phát triển lên các vị trí cao hơn như Chief Service Officer, Center Manager,...