Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-15

Ngày đăng: 2025-11-28 12:04

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Trực tiếp thực hiện công tác chuẩn bị, tổ chức và triển khai bàn giao căn hộ/nhà cho khách hàng theo kế hoạch của Phòng đảm bảo quá trình bàn giao minh bạch, đúng quy trình, đúng chất lượng kỹ thuật & dịch vụ.
  • Là đầu mối tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong suốt quá trình bàn giao nhà/nhận sổ đỏ. Phối hợp với các bộ phận liên quan (Pháp chế, BQLDA,Vận hành…) để xử lý phản ánh, khiếu nại.
  • Thực hiện công tác CSKH sau bàn giao, theo dõi trải nghiệm khách hàng và duy trì chỉ số hài lòng.
  • Cập nhật dữ liệu, lập báo cáo tiến độ bàn giao theo định kỳ/ngày/tuần.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (Quản lý dự án, QTKD, Kinh tế xây dựng hoặc liên quan).
  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong BĐS/dự án, ưu tiên từng làm bàn giao hoặc CSKH.
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt; sử dụng thành thạo Excel/CRM.
  • Tác phong chuyên nghiệp, cẩn thận, trách nhiệm, định hướng dịch vụ khách hàng.
  • Chỉn chu, chuyên nghiệp trong tác phong & giao tiếp.
  • Trung thực, trách nhiệm, kiên nhẫn, tận tâm, thân thiện.

Phúc lợi

  • Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
  • Thưởng tháng 13
  • BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
  • Chế độ phúc lợi theo Quy định chung của Tập đoàn
  • Nghỉ mát, hoạt động gắn kết, team building.
  • Tham gia các khóa đào tạo nội bộ nâng cao năng lực, và kỹ năng.
  • Ban Lãnh đạo Tâm -Tài, đồng hành và hỗ trợ.
  • Môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo, năng động.
`