Chăm Sóc Khách Hàng/Sale-Ko Yêu Cầu Kinh Nghiệm

- Chăm sóc khách hàng/telesales

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đảm bảo mục tiêu doanh thu dưới sự hỗ trợ của leader

- Tư vấn cho các khách hàng về các giải pháp dịch vụ mà công ty đang triển khai (giải pháp setup gian hàng, hoạt động marketing, vận hành gian hàng...) trên data công ty cung cấp

- Thực hiện các công việc liên quan đến ký kết và triển khai hợp đồng. Thu thập thông tin về khách hàng và cập nhật thông tin khách hàng chính xác, kịp thời trên hệ thống quản trị khách hàng (CRM) theo quy trình hướng dẫn của công ty

- Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin liên quan đến phạm vi công việc được giao

- Theo dõi, thực hiện chăm sóc khách hàng giúp khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp, duy trì lòng trung thành của khách hàng với công ty

- Theo dõi, phối hợp với các phòng ban liên quan để nắm được tiến độ dịch vụ, thu hồi công nợ của các khách hàng. Tham gia đóng góp ý kiến để quy trình triển khai ngày càng hoàn thiện và chất lượng hơn.

- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales B2B. Sale trong lĩnh vực Digital Marketing hoặc tư vấn giải pháp/dịch vụ là 1 lợi thế

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế và các ngành khác có liên quan

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT trên Shopee, TikTok, Lazada

- Khả năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục, trình bày tốt. Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, lưu loát qua điện thoại

- Chủ động, trung thực, trách nhiệm và lắng nghe. Văn hoá làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, hợp tác

- Khả năng hợp tác tốt với các bộ phận liên quan, có thể làm việc nhóm và làm việc độc lập

- Kỹ năng ra quyết định dựa trên phân tích, tổng hợp dữ liệu, kỹ năng báo cáo

- Kỹ năng quản lý thời gian, lập kế hoạch, điều phối và giám sát kế hoạch tốt.

- Đồng nghiệp gần gũi, môi trường năng động, thân thiện, sẵn sàng đồng hành cùng phát triển

- Cơ hội trở thành Chuyên gia kinh doanh về mảng dịch vụ khách hàng

- Có cơ hội làm việc với các nhãn hàng lớn: Traphaco, Vietjet, Perfect Diary, Mobiphone, Jockey, Vera,..

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty: Teambuilding, thưởng nhân dịp lễ, tết... và các chế độ theo quy định nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN...

- Tham gia các hoạt động đào tạo phát triển văn hóa và hoạt động giải trí như Đá bóng, Chạy bộ, ...