Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service

CÔNG TY CỔ PHẦN VC FUTURES

Ô số 01 , Số 18 Nguyễn Cơ Thạch, Phường Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Giao tiếp Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Đồng Cảm Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  15 - 20 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-22

Ngày đăng: 2025-11-14 22:30

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Cập nhật thông tin về các tương tác, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng nhằm thực hiện các báo cáo cần thiết theo quy định để đảm bảo cho việc kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty.
  • Hỗ trợ bộ phận livestream về tình hình biến động thị trường, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của KH trên live.
  • Xây dựng hình ảnh trên các nền tảng truyền thông xã hội (FB, Tiktok, Zalo,…)
  • Kết nối và phối hợp với các phòng ban - bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo độ hài lòng của khách hàng.
  • Trao đổi trực tiếp với Ban giám đốc để đưa ra các phương án giải quyết hỗ trợ khách hàng.

Yêu cầu

  • Không yêu cầu kinh nghiệm.
  • Nữ, ngoại hình ưa nhìn.
  • Có khả năng lắng nghe, phân tích và đánh giá vấn đề.
  • Có kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
  • Yêu thích và sử dụng thành thạo mạng xã hội (FB, Tiktok,…).
  • Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
  • Nghe, hiểu Tiếng Trung cơ bản.

Phúc lợi

- Thu nhập 15.000.000 - 20.000.000VNĐ (Lương cứng + Chuyên cần + KPI)

- Chính sách phúc lợi:

+ Đóng bảo hiểm xã hội đóng theo quy định nhà nước.

+ Thưởng lễ, tết, cuối năm,…

+ Được tham gia đào tạo kĩ năng - nghiệp vụ.

+ Có cơ hội thăng tiến theo lộ trình công việc.

+ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, từ 8AM - 5PM

`