Làm thế nào để ứng tuyển vào công việc này?

Nhấn nút Ứng tuyển và gửi CV của bạn.

Có thể làm việc từ xa không?

Có, làm việc từ xa tùy thuộc vào bộ phận.

Căn nhà số 12, BT02, khu đô thị An Hưng, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Hà Nội

Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Mức lương: 8 - 10 triệu

Loại công việc: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-14

Ngày đăng: 2025-11-28 07:55

Tiếp nhận và trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh online trong thời gian quy định.
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi, hướng dẫn đặt hàng, thanh toán, giao nhận.
Ghi nhận thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
Đảm bảo phong cách giao tiếp chuyên nghiệp, thân thiện, nhất quán với thương hiệu.
Gửi tin nhắn chúc mừng, cảm ơn, chăm sóc sau mua hoặc khi có chương trình ưu đãi.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng, báo cáo các vấn đề phát sinh.
Cập nhật danh sách khách hàng tiềm năng, khách hàng thân thiết.
Phối hợp với bộ phận Marketing trong việc đăng bài, seeding, trả lời comment trên các bài viết.
Góp ý nội dung bài đăng, hình ảnh từ phản hồi thực tế của khách hàng.
Báo cáo thống kê tin nhắn, tỷ lệ phản hồi khách hàng hàng tuần
Báo cáo thống kê đơn hàng mang về, booking online hàng ngày/ tuần/ tháng

Tốt nghiệp trung cấp trở lên; ưu tiên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Dịch vụ khách hàng.

Có kinh nghiệm trực page, CSKH online hoặc telesales là lợi thế.

Nhanh nhẹn xử lý tình huống, trả lời khách hàng nhanh chóng, tư vấn món rõ ràng

Phối hợp với nhà hàng để giải quyết khiếu nại khách hàng