Chăm Sóc Khách Hàng Trên Tiktok

CÔNG TY TNHH REZKIN VIỆT NAM

Tòa A&E, 31 Ngõ 38 Văn La, Phú La, Hà Đông, Hà Nội
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Khả Năng Thích Ứng

Tổng quan

Mức lương:  8 - 10 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Ngày đăng: 2025-11-10 18:11

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh như Shopee, TikTok…
  • Tư vấn sản phẩm, chính sách bán hàng, khuyến mãi, hướng dẫn đặt hàng, thanh toán và đổi trả.
  • Theo dõi, cập nhật và xử lý tình trạng đơn hàng: xác nhận, hủy, đổi địa chỉ, kiểm tra vận chuyển, báo cáo đơn lỗi.
  • Ghi nhận và xử lý khiếu nại: sản phẩm lỗi, giao sai, giao thiếu, phản hồi tiêu cực… đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  • Chăm sóc khách sau bán hàng: Hỗ trợ đổi/trả hàng theo chính sách công ty.
  • Phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ.
  • Báo cáo công việc với cấp trên

Yêu cầu

  • Nữ, Có laptop cá nhân
  • Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
  • Có kinh nghiệm từ 1 năm vị trí Chăm sóc khách hàng TMĐT (Shopee,TikTok, Lazada…)
  • Khả năng tư duy logic, nhanh nhạy, hiểu insight khách hàng.
  • Chăm chỉ, trách nhiệm, chủ động trong công việc.

Phúc lợi

  • Lương cứng 8.000.000đ - 10.000.000đ/Tháng + Phụ cấp + Hoa hồng
  • Phụ cấp: 650.000 VNĐ/tháng, free vé gửi xe
  • Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty: thưởng lễ, Tết, sinh nhật, du lịch hàng năm…
  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển kỹ năng chuyên môn.
`