Tổng quan

Mức lương:  10 - 16 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-28

Ngày đăng: 2025-11-14 12:01

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Quản lý tương tác của khách hàng trên nhiều kênh (WhatsApp, Line, cuộc gọi điện thoại)
  • Trả lời các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ
  • Giải quyết các vấn đề liên quan đến quá trình đi tour của khách du lịch bằng cách thu thập thông tin và cộng tác với các nhóm nội bộ hoặc đối tác bên ngoài
  • Thu thập và cung cấp các thông tin cần thiết cho chương trình du lịch của khách, đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách
  • Chia sẻ phản hồi của khách với các bộ phận khác để giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng chung của khách hàng
  • Phối hợp thực hiện các công việc được giao từ cấp quản lý

Yêu cầu

  • Thành thạo tiếng Trung phổ thông viết và nói (tiếng Trung phồn thể)
  • Thái độ thân thiện, đồng cảm và hướng tới khách hàng
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và có khả năng phán đoán đúng đắn
  • Kỹ năng phối hợp hiệu quả với các bộ phận và các nhóm
  • Học hỏi nhanh, có khả năng thích ứng để nắm vững các khái niệm mới trong du lịch

Phúc lợi

  • Được chi trả mức thưởng kinh doanh hàng tháng hấp dẫn
  • Được đi du lịch, trải nghiệm dịch vụ cùng công ty, cùng đội nhóm
  • Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
  • Có nhiều cơ hội phát triển năng lực bản thân
  • Xét tăng lương 1 lần / 1 năm
`