Làm thế nào để ứng tuyển vào công việc này?

Nhấn nút Ứng tuyển và gửi CV của bạn.

Có thể làm việc từ xa không?

Có, làm việc từ xa tùy thuộc vào bộ phận.

326B Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 1, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Giao tiếp Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Đồng Cảm Lắng Nghe

Mức lương: 8 - 20 triệu

Loại công việc: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-10

Ngày đăng: 2025-11-11 14:45

Tiếp nhận và Hỗ trợ: Tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn, và email của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và ghi nhận phản hồi.
Theo dõi Hậu mãi: Chủ động gọi điện/nhắn tin theo lịch để theo dõi tình trạng hồi phục sau trị liệu/phẫu thuật, đảm bảo khách hàng tuân thủ hướng dẫn chăm sóc tại nhà.
Duy trì Quan hệ: Thực hiện các chiến dịch CSKH định kỳ (sinh nhật, lễ Tết, tri ân...) và tư vấn các gói dịch vụ bổ sung phù hợp nhằm tái kích hoạt khách hàng.
Quản lý Dữ liệu: Cập nhật, quản lý chi tiết hồ sơ khách hàng, lịch sử dịch vụ và phản hồi trên hệ thống CRM.
Phối hợp: Phối hợp chặt chẽ với Kỹ thuật viên và đội ngũ Kinh doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ và giải quyết vấn đề khách hàng nhanh nhất.

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng ở vị trí CSKH hoặc Telesale, ưu tiên trong ngành Dịch vụ, Thẩm mỹ, Spa.
Giao tiếp qua điện thoại và văn bản tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
Kỹ năng lắng nghe, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khéo léo, bình tĩnh.
Thành thạo sử dụng phần mềm văn phòng cơ bản và hệ thống CRM.
Phẩm chất: Kiên nhẫn, tận tâm, trung thực và có khả năng làm việc dưới áp lực. Có thái độ dịch vụ "Khách hàng là trọng tâm".