Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Ca Đêm)

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU

82-82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  9 - 11 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 4

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-30

Ngày đăng: 2025-11-29 02:05

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email

• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

• Tổng thời gian training : 9 ngày ( chia làm 3 đợt training trong thời gian làm việc)

Yêu cầu

  • Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
  • Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
  • Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM.
  • Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
  • Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
  • Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
  • Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
  • Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
  • Có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email là một lợi thế

Phúc lợi

  • Thu nhập: 9.000.000 – 11.00.000/tháng (LCB + KPI).
  • Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
  • Hỗ trợ gửi xe: đăng ký giữ xe tháng
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
  • Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
  • Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
  • Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
  • Thời gian thử việc: 2 tháng (85% Lương chính thức)
`