Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Driver Chat - ShopeeFood

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU

82-82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng giải quyết vấn đề Kỹ năng xử lý tình huống kỹ năng tin học văn phòng

Tổng quan

Mức lương:  8.5 - 9.3 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-17

Ngày đăng: 2025-11-28 17:08

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng

dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

- Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách

kịp thời & chuyên nghiệp.

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

Yêu cầu

- Thành thạo tin học văn phòng

- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.

- Yêu cầu test đánh máy >=60 WPM.

- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

Phúc lợi

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...

- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)

- Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)

- Nghỉ 4 ngày/tháng

`