Vận Hành Kinh Doanh Máy Bán Hàng Tự Động

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Vận hành hàng ngày:

• Theo dõi trạng thái máy từ xa: hoạt động/mất kết nối, báo lỗi phần mềm hoặc phần cứng
• Kiểm tra lượng hàng tồn từng ô, tình trạng điện, kết nối mạng
• Ghi nhận nhật ký vận hành và phản hồi sự cố kịp thời

2. Quản lý hàng hóa & tồn kho:

• Đảm bảo hàng hóa được trưng bày và sắp xếp trong máy theo nguyên tắc FIFO/FEFO
• Kiểm tra hạn sử dụng, chất lượng sản phẩm và vệ sinh trong máy.
• Chủ động lên đơn bổ sung, điều chuyển hàng dựa trên số liệu bán ra và tồn kho
• Thực hiện quy trình giảm giá, xử lý hàng cận date/hàng hủy theo quy định

3. Xử lý sự cố & hỗ trợ kỹ thuật:

• Xử lý sự cố ban đầu: kẹt hàng, giao dịch lỗi, máy mất kết nối, sự cố thanh toán…
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật khi có sự cố nghiêm trọng
• Đảm bảo thời gian khắc phục nhanh, giảm thiểu gián đoạn bán hàng.

4. Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ khách hàng trực tiếp hoặc qua hotline trong trường hợp giao dịch lỗi, hoàn tiền, hoặc sản phẩm gặp vấn đề
• Ghi nhận phản hồi, khiếu nại và chuyển đến bộ phận liên quan để xử lý
• Đảm bảo trải nghiệm mua hàng qua máy thân thiện, minh bạch, đúng cam kết.

5. Báo cáo & dữ liệu

• Cập nhật dữ liệu tồn kho, doanh thu và sự cố trên hệ thống (ERP/Odoo).
• Lập báo cáo định kỳ ngày/tuần/tháng về vận hành, doanh thu, sự cố và phản hồi khách hàng
• Thống kê sản phẩm bán chạy, chậm bán để hỗ trợ phân tích kinh doanh.

6. Phát triển điểm bán & kinh doanh

• Tìm kiếm và đề xuất đối tác cho thuê vị trí đặt máy: trung tâm thương mại, chung cư, văn phòng, trường học…
• Đàm phán sơ bộ điều kiện thuê, phối hợp bộ phận liên quan triển khai hợp đồng
• Chịu trách nhiệm theo dõi và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của hệ thống máy: doanh thu, hiệu quả từng vị trí, đề xuất cải thiện.

7. Công việc khác:

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung Cấp/Cao Đẳng/Đại Học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật, Logistics hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: tối thiểu từ 1 năm trong lĩnh vực bán lẻ, kho vận, logistic, CSKH hoặc vận hành máy móc.
• Chuyên môn: Biết vận hành, kiểm tra và bảo quản thiết bị máy bán hàng. Am hiểu cơ bản về quản lý hàng hóa và CSKH; Có khả năng xử lý tình huống, làm việc độc lập và linh hoạt.
• Tin học: thành thạo Word, Excel, các công cụ quản lý dữ liệu.
• Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (hướng dẫn kỹ thuật, phần mềm).
• Ưu tiên bổ sung: Cẩn thận, Trung thực, Trách nhiệm, Có sức khỏe tốt, sẵn sàng di chuyển giữa các điểm đặt máy, Chủ động, nhanh nhẹn, có tư duy dịch vụ khách hàng và định hướng kinh doanh.

• Mức lương: 8.000.000 - 12.000.000đ/tháng
• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định công ty hiện hành
• Được thăng tiến lên các vị trí cao hơn
• Tăng lương theo năng lực làm việc
• Chế độ phúc lợi và đào tạo phát triển theo nhu cầu và định hướng phát triển công ty
• Được tham gia công đoàn công ty và hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi (tăng lương, thưởng lễ, thưởng hiệu quả công việc, quà tết, quà trung thu,...) cho nhân viên theo quy định hiện hành Công Ty và Tập Đoàn