Trưởng/Phó Bộ Phận Buồng Phòng

1. Quản lý và vận hành

Tổ chức, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Buồng phòng: dọn phòng, giặt là, vệ sinh công cộng, trang trí hoa, kho đồ vải và hàng tồn.

Lập kế hoạch làm việc hàng ngày, hàng tuần, đảm bảo phân công hợp lý, tối ưu năng suất nhân viên.

Đảm bảo tất cả các phòng khách luôn sẵn sàng phục vụ, sạch sẽ, đủ amenities, đạt tiêu chuẩn chất lượng của resort.

Kiểm tra chất lượng vệ sinh định kỳ tại các khu vực: phòng khách, khu vực công cộng, khu vực hành chính, phòng nhân viên.

2. Quản lý chất lượng & tiêu chuẩn dịch vụ

Xây dựng và duy trì quy trình vận hành chuẩn (SOP) cho bộ phận Buồng phòng.

Giám sát chặt chẽ việc tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh, bảo mật tài sản khách hàng và tài sản resort.

Phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật và Lễ tân để xử lý nhanh các yêu cầu, báo hư hỏng, hoặc khiếu nại của khách.

Kiểm tra phòng khách VIP, phòng mẫu, phòng đặc biệt trước khi khách nhận.

3. Quản lý nhân sự

Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện kỹ năng, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.

Định hướng thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tinh thần hợp tác và ý thức tiết kiệm.

Xây dựng đội ngũ nhân viên đoàn kết, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ cao.

4. Quản lý tài sản & chi phí

Quản lý hàng tồn kho, công cụ dụng cụ, hóa chất và đồ vải.

Theo dõi việc sử dụng và đề xuất mua sắm, thay thế kịp thời để đảm bảo hoạt động liên tục và tiết kiệm.

Kiểm soát chi phí vận hành trong phạm vi ngân sách được duyệt.

5. Báo cáo & phối hợp

Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng về tình trạng phòng, đồ vải, nhân sự và chi phí cho Ban Giám đốc.

Phối hợp với các bộ phận khác (Lễ tân, Kỹ thuật, An ninh, F&B...) để đảm bảo hoạt động lưu trú diễn ra trôi chảy.

Tham gia các cuộc họp định kỳ, đề xuất ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát hoặc Trưởng bộ phận Buồng phòng trong khách sạn/resort 4–5 sao.
• Am hiểu quy trình vận hành bộ phận Housekeeping và tiêu chuẩn vệ sinh khách sạn cao cấp.
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và tổ chức công việc tốt.
• Tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
• Ưu tiên ứng viên giao tiếp được bằng tiếng Anh.

• Lương cạnh tranh, hấp dẫn
• Chính sách phúc lợi hấp dẫn vượt quy định của luật lao động
• Hưởng 100% phí phục vụ trong thời gian thử việc
• Hỗ trợ ,xăng xe nhà ở đối với ứng viên ở xa
• Tiền mừng sinh nhật
• Dã ngoại
• Bữa ăn trong ca
• Được tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN, ... và chế độ nghỉ phép năm, nghỉ Lễ, Tết theo luật lao động.