Trưởng Nhóm Tư Vấn Tuyển Sinh (Sales Supervisor)

I. Công việc cá nhân

• Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (tư vấn qua điện thoại + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm
• Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng
• Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh

II. Công việc quản lý đội nhóm

• Lập kế hoạch tuyển sinh cho nhóm, hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên thực hiện kế hoạch bán hàng
• Giám sát, tạo động lực và thúc đẩy nhân viên hoàn thành chỉ tiêu doanh thu
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề của nhân viên với khách hàng
• Phối hợp triển khai các hoạt động marketing tại trung tâm, trường học và chi nhánh
• Đánh giá và đào tạo nhân viên tư vấn nắm vững sản phẩm và quy trình
• Báo cáo doanh thu, số lượng học viên và kết quả công việc của nhóm cho quản lý trực tiếp

1. Kỹ năng chuyên môn:

• Giao tiếp hiệu quả, giọng nói rõ ràng và truyền cảm.
• Có khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng và thuyết phục một cách linh hoạt.
• Biết cách lập kế hoạch công việc cho nhóm, có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2–3 người trở lên.
• Có năng lực hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho các thành viên trong nhóm.

2. Trình độ học vấn và kinh nghiệm:

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
• Có thể làm việc theo ca.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2 người trở lên.
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.

• Mức lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn
• Thưởng nóng, thưởng tháng/quý/năm, thưởng Top nếu hiệu quả công việc tốt
• Hưởng lương 100% trong thời gian thử việc
• Được trang bị laptop và các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc
• Học bổng Tiếng Anh cho bản thân & người thân (không giới hạn khóa học)
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng và hiện đại nhất
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chuyên môn
• Cơ hội thăng tiến và phát triển cao
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN (Full lương)