Trưởng Nhóm Trực Page (Lĩnh Vực Giáo Dục)

Công ty TNHH MathExpress

Tầng 2 tòa nhà A2, số 8 Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giải quyết vấn đề Kỹ Năng Quản Lý Nhóm Kỹ Năng Viết Kiến Thức Về Lĩnh Vực Giáo Dục

Overview

Salary:  10 - 12 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: 1 year of experience

Openings: 1

Posted: 2025-11-07 12:54

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ nhân viên trực chat (full-time & part-time).
  • Kiểm tra, đánh giá định kỳ hiệu quả làm việc của nhân viên, tổ chức test nghiệm thu, lập báo cáo tổng hợp.
  • Phân chia data, xử lý các cuộc gọi nhỡ hotline, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Theo dõi và đánh giá nhân viên dịch vụ khách hàng tại các trung tâm khi có điều động.
  • Trực tiếp tư vấn và chăm sóc khách hàng qua fanpage, Zalo OA, hotline,...
  • Đăng bài seeding, tương tác và hỗ trợ khách hàng trong các hội nhóm của CLB.
  • Lên kế hoạch và phối hợp triển khai các chiến dịch tuyển sinh, truyền thông của CLB.
  • Báo cáo công việc hàng ngày và thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

Requirements

  • Độ tuổi: Từ 25 tuổi trở lên
  • Có kỹ năng quản lý đội nhóm
  • Giọng nói chuẩn, dễ nghe, thái độ chuyên nghiệp
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương đương (CSKH, Trực page, Trưởng nhóm admin,...)
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt
  • Tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc

Benefits

  • Mức lương: 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng
  • Con của CBNV khi theo học tại trung tâm được hưởng ưu đãi về học phí
  • Được đào tạo định kỳ và tham gia các hoạt động, sự kiện nội bộ hàng tháng, hàng quý
  • Môi trường làm việc GenZ trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội phát triển bản thân
  • Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật
`