Overview

Salary:  Thoả thuận

Job Type:  Full-time

Experience: 2 years of experience

Openings: 5

Deadline: 2025-11-30

Posted: 2025-11-17 00:13

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Giám sát và hỗ trợ đội ngũ nhân viên nhằm đảm bảo đạt và vượt các chỉ tiêu ,tuân thủ quy định pháp luật và quy trình nội bộ của công ty.
  • Đào tạo, hướng dẫn và huấn luyện kỹ năng cho nhân viên về kỹ năng đàm phán, giao tiếp, và tuân thủ quy trình.
  • Lập kế hoạch làm việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho nhóm.
  • Theo dõi tỷ lệ thu hồi, tỷ lệ liên hệ thành công, số lượng cuộc gọi và hiệu suất từng nhân viên.
  • Đề xuất các giải pháp cải thiện kết quả thu hồi và chất lượng cuộc gọi.
  • Giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng hoặc tình huống khó.
  • Báo cáo các rủi ro, sai phạm (nếu có) và đề xuất biện pháp xử lý.

Requirements

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
  • Am hiểu về lĩnh vực Tín dụng
  • Kinh nghiệm: tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương tại các lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng,Telesale.
  • Có khả năng lãnh đạo và quản lý tốt đội nhóm.
  • Khả năng chịu áp lực công việc cao và làm việc hiệu quả trong môi trường năng động.
  • Có Kiến thức về Luật pháp liên quan đến hoạt động Thu hồi nợ là một lợi thế.

Benefits

  • Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
  • THU NHẬP HẤP DẪN LÊN ĐẾN 25 TRIỆU - 30 TRIỆU
  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN Theo quy định của pháp luật.
  • Cơ hội thăng tiến - xét duyệt thăng chức hàng năm
  • Thưởng contest Tháng/Qúy/Năm, thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty;
  • Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, tái đào tạo thường xuyên;
  • 12 ngày Phép/Năm.
`