Trưởng Nhóm Điều Dưỡng (Mảng Thẩm Mĩ)

1. Quản trị chuyên môn & vận hành phòng phẫu thuật:

Xây dựng – triển khai – giám sát quy trình tiểu phẫu, hậu phẫu, khâu da, chăm sóc sau mổ theo tiêu chuẩn phòng khám.

Tổ chức phân ca, điều phối nhân sự điều dưỡng hợp lý theo lịch mổ – lịch hẹn khách.

Kiểm tra – chuẩn hóa quy trình tiệt khuẩn, xử lý dụng cụ y tế, đảm bảo phòng tiểu phẫu luôn đạt chuẩn vô khuẩn.

Tham gia hỗ trợ kỹ thuật tại phòng mổ khi cần (vai trò trợ thủ 1, 2).

2. Quản lý đội ngũ điều dưỡng:

Huấn luyện tay nghề – kỹ năng giao tiếp – chăm sóc khách hàng cho điều dưỡng mới.

Đánh giá định kỳ năng lực, thái độ, hiệu suất làm việc của từng thành viên.

Truyền cảm hứng chuyên môn và giữ sự ổn định tinh thần đội ngũ.

3. Kiểm soát vật tư – hồ sơ – báo cáo:

Theo dõi tồn kho vật tư tiêu hao, lên kế hoạch đặt hàng, tránh thất thoát – thiếu hụt.

Giám sát việc nhập liệu, lưu trữ hồ sơ dịch vụ, y lệnh, hình ảnh trước – sau mổ.

Lập báo cáo tuần/tháng về tình hình vận hành phòng điều dưỡng, sự cố khách hàng, đánh giá chất lượng phục vụ.

4. Phối hợp đa phòng ban:

Làm việc chặt chẽ với: Bác sĩ, Tư vấn, Chăm sóc khách hàng, Marketing để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng bộ.

Góp ý quy trình mới – đề xuất cải tiến dịch vụ – xử lý phản hồi khẩn cấp của khách.

Tham gia xử lý các khách khó – hậu phẫu phức tạp – phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp và nhạy cảm."

Kinh nghiệm Tối thiểu 3 năm làm điều dưỡng, ưu tiên đã từng làm trưởng nhóm/điều dưỡng trưởng tại phòng khám thẩm mĩ/phẫu thuật nha khoa/tiểu phẫu y khoa.

Kỹ năng chuyên môn

Khéo léo kỹ thuật: khâu da, băng ép, hỗ trợ phẫu thuật, kiểm soát vô khuẩn.

Hiểu biết sâu về hành trình khách thẩm mĩ – chăm sóc hậu phẫu.

Kỹ năng mềm

Lãnh đạo đội ngũ – Giải quyết vấn đề nhanh – Giao tiếp tinh tế – Biết lắng nghe khách hàng & nhân viên

Phẩm chất cá nhân

Tỉ mỉ – chịu áp lực cao – tinh thần trách nhiệm – khả năng giữ bí mật & xử lý khủng hoảng mềm.

Công nghệ

Biết sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm nội bộ để nhập – theo dõi – cập nhật dữ liệu."

"Lương cứng: 12–15 triệu/tháng tùy năng lực + hoa hồng

Thưởng dịch vụ: theo số lượng ca – hiệu quả đánh giá

Tổng thu nhập thực tế: 18–25 triệu/tháng trở lên

Phúc lợi khác: thưởng lễ/Tết, BHYT-BHXH đầy đủ, đồng phục, môi trường làm việc cao cấp – chuyên nghiệp."