Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khác Hàng VIP

Quản lý và điều phối hoạt động tại khu vực khám Vip đảm bảo theo đúng quy định, quy chuẩn nhằm đảm bảo đặc quyền của khách hàng, tạo trải nghiệm dịch vụ cao cấp.

Trực tiếp tham gia tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng VIP trong suốt quá trình thăm khám và điều trị.

Xây dựng, giám sát và đảm bảo thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng VIP.

Giám sát đội ngũ chăm sóc khách hàng VIP, đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Xử lý các tình huống phát sinh và yêu cầu đặc biệt từ khách hàng VIP.

Báo cáo kết quả công việc và chất lượng dịch vụ khách hàng VIP.

Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Nữ (Từ 1m60), Nam (Từ 1m70), dưới 40 tuổi.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm vị trí team leader CSKH trực tiếp, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí team leader lĩnh vực y tế.

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.

Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel, phần mềm CRM là một lợi thế.

Có thể làm việc linh hoạt, chịu được áp lực công việc cao.

Tinh thần trách nhiệm, trung thực, hòa đồng, có kỹ năng quản lý đội nhóm.

Giao tiếp tiếng anh tốt.

Mức lương: 12.000.000 – 15.000.000 đồng (Thỏa thuận theo năng lực ứng viên).

Thời gian làm việc: từ 7h30 – 12h00 và 13h30 – 17h00 (Nghỉ linh động 01 ngày trong tuần).

Thời gian thử việc: 02 tháng.

Hỗ trợ cơm trưa tại bệnh viện.

Hưởng ưu đãi khám chữa bệnh cho bản thân nhân viên và người nhà khi khám tại Bệnh viện Đông Đô lên đến 100%.

Đảm bảo đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định của nhà nước.

Các chế độ phúc lợi hàng năm: nghỉ mát, du lịch, hiếu hỷ…

Thường xuyên được tham gia các lớp đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghề nghiệp.

Môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng và gắn kết.