Trợ Lý Đào Tạo & Coaching (Trường Doanh Nhân HBR)

• Xây dựng & chuẩn hóa quy trình đào tạo: Thiết kế checklist chăm sóc 360°, tích hợp CRM; chuẩn hóa dữ liệu và thiết lập hệ thống cảnh báo – báo cáo định kỳ.
• Vận hành & nâng cao trải nghiệm: Triển khai saleskit, tài liệu CSKH; theo dõi chất lượng dịch vụ, thu thập insight và đề xuất cải tiến trải nghiệm.
• Đo lường & quản trị phản hồi: Khảo sát NPS, phân tích báo cáo; xử lý khách hàng chưa hài lòng và triển khai follow-up qua Email, Zalo, SMS, Call.
• Gia tăng gắn bó & CLV: Xây dựng cộng đồng khách hàng, tổ chức workshop/hoạt động tương tác; triển khai cơ chế upsell, cross-sell và khuyến khích trung thành.
• Tăng doanh thu gói cao cấp: Lập kế hoạch upsell, gửi offer cá nhân hóa; hoàn thiện chính sách và điều khoản hợp đồng minh bạch, chặt chẽ.
• Hỗ trợ hoạt động Coaching
• Điều phối lịch học, lịch coaching giữa Coach và học viên.
• Ghi nhận tiến trình học tập, tổng hợp feedback học viên.
• Hỗ trợ Coach trong quá trình giảng dạy, mentoring và theo sát lộ trình phát triển của học viên.

• Trình độ: Tốt nghiệp đại học
• Kinh nghiệm: 02 năm chăm sóc khách hàng B2B online & offline
• Kiến thức:

- Hiểu cơ bản về Sales & Marketing B2B.

- Hiểu cơ bản về các nền tảng Social Media và ứng dụng AI.

- Thành thạo ChatGPT, Microsoft Office, Google Workspace, Zoom Workplace, Canva.

• Kỹ năng:

Time-management. Problem-solving. Teamwork

1. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

- Thu nhập: Lương cơ bản(10,000,000 - 12,000,000 vnđ) + Phụ cấp(ăn trưa + gửi xe): 42.000VNĐ/Ngày + Thưởng KPI

- Thời gian làm việc: Thứ 2 - sáng thứ 7 (7,5h/ngày, từ 8h30 – 17h30, nghỉ trưa: 12h00 – 13h30)

- Trả lương đúng hạn trong mọi hoàn cảnh luôn là nguyên tắc bất di bất dịch tại HBR(Langmaster, Ielts LangGo, BingGo Leaders, Trường Doanh nhân HBR)

- Đóng BHXH theo quy định Luật lao động

- Hưởng 12 ngày phép/năm và các ngày phép bổ sung(theo cấp bậc)

- Thưởng, Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, 08/3, 30/4, 01/5, 02/9, 20/10, ...)

- Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ hàng tuần(Happy Friday), event nội bộ (08/03, 20/10, sinh nhật tháng, Noel,…), du lịch, team building,...

- Thưởng lương tháng thứ 13 theo hiệu suất kinh doanh

- Review Lương, thưởng 01 lần/năm

2. CƠ HỘI HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN

- Cơ hội được đồng hành & làm việc với các Chủ doanh nghiệp tại Việt Nam

- Career Path theo năng lực (06 tháng - 01 năm) và ưu tiên nhân sự nội bộ

- Cơ hội cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất về RPA & AI, Marketing, Kinh doanh, Nhân sự, Năng lực lãnh đạo đội ngũ...

- Làm việc tại Tập đoàn giáo dục có hệ sinh thái đa dạng (Langmaster, IELTS LangGo, BingGo Leaders, Trường Doanh nhân HBR) Top đầu tại Việt Nam.

- Được sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,…

3. ƯU ĐÃI HỆ SINH THÁI HBR HOLDINGS

- Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100tr/năm từ các khoá đào tạo chuyên sâu(Kinh doanh - Marketing - Nhân sự - Lãnh đạo) của Trường doanh nhân HBR và Gói chính sách đào tạo bên ngoài)

- Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo.

- Ưu đãi học phí lên tới 100% các khóa học tại Langmaster

- Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders.