Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Kết Nối Khách Hàng Cải Tạo Nhà

1. Chăm sóc khách hàng & hỗ trợ Sale

• Tiếp nhận, trả lời tin nhắn/inbox/điện thoại của khách quan tâm dịch vụ sơn sửa – chống thấm – cải tạo nhà.
• Hỏi nhu cầu cơ bản của khách (diện tích, hạng mục cần làm, thời gian mong muốn…) và ghi đầy đủ thông tin vào file/CRM theo mẫu có sẵn.

2.Hỗ trợ Sale chính:

• Gửi báo giá, file giới thiệu dịch vụ, hình ảnh trước – sau cải tạo cho khách.
• Nhắc lịch hẹn khảo sát, nhắc lịch gọi lại/ follow khách.
• Cập nhật trạng thái từng khách: mới – đang tư vấn – đã khảo sát – chốt thi công – bảo hành…

3. Quản lý hồ sơ & giấy tờ bán hàng (Sale Admin)

• Lưu trữ và sắp xếp báo giá, hợp đồng, phiếu thu – chi, biên bản nghiệm thu theo từng công trình.
• Hỗ trợ điền các thông tin cơ bản trên hợp đồng theo mẫu (tên khách, địa chỉ công trình, giá trị hợp đồng…).
• Cập nhật bảng theo dõi doanh số, chi phí, công trình theo tuần/tháng cho bộ phận kinh doanh.

4. Hậu mãi & chăm sóc khách sau thi công

• Gọi điện/Zalo hỏi thăm khách sau thi công: mức độ hài lòng, góp ý, nhu cầu phát sinh.
• Nhắc lịch bảo hành (nếu có), hỗ trợ tiếp nhận phản ánh và chuyển cho bộ phận kỹ thuật xử lý.
• Gợi mở, khuyến khích khách giới thiệu khách mới, để lại feedback/đánh giá cho dịch vụ.

5. Hỗ trợ vận hành khác

• Phối hợp với team Marketing để nắm các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ mới để tư vấn đúng.
• Hỗ trợ chuẩn bị hình ảnh, thông tin công trình để đăng fanpage/Zalo (nếu cần).
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

• Sinh viên năm 2–4 các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại, Xây dựng hoặc ngành liên quan (chấp nhận sinh viên mới ra trường muốn học việc).
• Giao tiếp tốt, thái độ nhẹ nhàng, kiên nhẫn với khách hàng.
• Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, ưu tiên có hiểu biết hoặc hứng thú với lĩnh vực xây dựng / sửa chữa / cải tạo nhà.
• Biết dùng các công cụ văn phòng cơ bản (Word, Excel, Google Sheet); biết dùng Zalo, Facebook, fanpage là lợi thế.
• Tinh thần học hỏi, chịu khó, trung thực, trách nhiệm trong công việc.
• Có laptop cá nhân .
• Sẽ được đào tạo những kiến thức liên quan về Sơn - Cải tạo nhà

• Mức lương hỗ trợ thực tập: 1.000.000 VND/tháng
• Sẽ được Công Ty cung cấp điện thoại để liên hệ khách hàng
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng CSKH, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử ký tình huống.
• Học trực tiếp quy trình vận hành thực tế ngành xây dựng – cải tạo nhà.
• Làm việc trong môi trường trẻ, thân thiện, năng động có cơ hội học hỏi lớn.
• Hỗ trợ thực tập theo chính sách công ty
• Có giấy xác nhận thực tập, đóng dấu Maico Group.