Overview

Salary:  9 - 11 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: 1 year of experience

Openings: 1

Deadline: 2025-12-06

Posted: 2025-11-19 11:04

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng.
  • Tham gia vào quy trình kinh doanh của cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử và nhận hoa hồng hấp dẫn cho mỗi sản phẩm bán ra.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, giờ mở cửa và các vấn đề liên quan khác.
  • Ghi nhận, phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo sự tin tưởng và lòng trung thành.
  • Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của cấp trên (báo cáo, thống kê,...) liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng.

Requirements

  • Tốt nghiệp THPT trở lên.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nhà hàng, khách sạn hoặc bán lẻ.
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ niềm nở, thân thiện.
  • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
  • Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
  • Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel).
  • Có khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CRM) là một lợi thế.

Benefits

  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
  • Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
  • Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.
  • Cơ hội thăng tiến trong công việc.
  • Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch của công ty.
`