Senior IT Executive (Workplace Support)

GIỚI THIỆU:

• CMC Telecom tự hào giữ vị trí là công ty Công nghệ - Viễn thông tư nhân hàng đầu Việt Nam.
• Sau 17 năm phát triển không ngừng, CMC Telecom đã phát triển thành công từ cung cấp dịch vụ truyền dẫn cơ bản sang cung cấp dịch vụ toàn diện thông qua 5 hoạt động kinh doanh chính: Kênh truyền dẫn Internet, Trung tâm dữ liệu, Điện toán đám mây, Dịch vụ quản trị CNTT và An toàn thông tin.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Vai trò Senior IT Executive (Workplace and Procurement Support) chịu trách nhiệm đảm bảo nhân viên có quyền truy cập vào các công cụ và dịch vụ công nghệ phù hợp bằng cách quản lý thiết bị đầu cuối (end-user devices), công nghệ văn phòng (workplace technologies), và quy trình mua sắm CNTT (IT procurement processes).
• Vai trò này kết nối giữa hỗ trợ kỹ thuật và hiệu quả vận hành, góp phần xây dựng môi trường CNTT năng suất và tiết kiệm chi phí.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Hỗ trợ Văn phòng (Workplace Support):

• Cung cấp hỗ trợ Level 1 và 2 cho thiết bị đầu cuối (laptop, desktop, điện thoại di động, thiết bị ngoại vi).
• Hỗ trợ triển khai, cấu hình và bảo trì các công nghệ văn phòng.
• Hỗ trợ các công cụ cộng tác (Microsoft 365, Teams) và xử lý sự cố người dùng.
• Quản lý tồn kho tài sản CNTT và đảm bảo cập nhật kịp thời trong hệ thống quản lý tài sản (asset management systems).
• Phối hợp với nhà cung cấp để sửa chữa, thay thế và xử lý yêu cầu bảo hành thiết bị.

Hỗ trợ Mua sắm (Procurement Support):

• Hỗ trợ các hoạt động mua sắm CNTT, bao gồm tìm nguồn (sourcing), báo giá (quoting), và mua phần cứng/phần mềm.
• Liên hệ với nhà cung cấp để đảm bảo giao hàng đúng hạn và mức giá cạnh tranh.
• Theo dõi đơn đặt hàng (purchase orders), hóa đơn (invoices), và lịch giao hàng (delivery schedules).
• Duy trì tài liệu mua sắm và đảm bảo tuân thủ các chính sách nội bộ.
• Hỗ trợ lập ngân sách và theo dõi chi phí cho các khoản mua sắm CNTT.

Quy trình & Tài liệu (Process & Documentation):

• Duy trì hồ sơ chính xác về tài sản CNTT, giao dịch mua sắm, và phiếu hỗ trợ (support tickets).
• Đóng góp cải tiến quy trình trong hỗ trợ văn phòng và quy trình mua sắm.
• Chuẩn bị báo cáo về mức độ sử dụng tài sản, tình trạng mua sắm, và chỉ số hỗ trợ (support metrics).

• Trình độ tiếng Anh thành thạo trong công việc, có khả năng giao tiếp hiệu quả.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tổng thể trong các vị trí như: Hỗ trợ Dự án CNTT (IT Project Assistance), Vận hành CNTT (IT Operations), Hỗ trợ CNTT (IT Support) hoặc các vị trí kỹ thuật liên quan khác.
• Quen thuộc với công cụ quản lý tài sản CNTT (IT asset management tools) và hệ thống mua sắm (procurement systems).
• Có kỹ năng lập tài liệu tốt.
• Có kiến thức tốt về mạng LAN/WAN, SCCM, AD (Active Directory), và Mail servers.
• Có kiến thức cơ bản về công nghệ văn phòng và nền tảng cộng tác văn phòng.
• Chủ động trong công việc, có kỹ năng quản lý khủng hoảng tốt.
• Khả năng làm việc độc lập cũng như hợp tác tốt với các nhóm.
• Có các chứng chỉ MCSA/MCSE/CCNA là một lợi thế lớn.

• Range lương: 25,000,000 - 27,000,000 VND/tháng gross.
• Lương cứng + Lương OT + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết.
• Ký HĐLĐ, đóng BHXH đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
• Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm dựa trên hiệu suất và kết quả công việc với khả năng tăng lương đặc biệt dựa trên những thành tích nổi bật.
• Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm.
• Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 13 – 15 tháng lương/năm).
• Hỗ trợ tài chính để tham gia các khóa học và kỳ thi chứng chỉ CNTT quốc tế (lên đến 100%).
• Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân Fullerton (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên.
• Các chuyến đi nghỉ dưỡng hàng năm.
• Kiểm tra khám sức khỏe hàng năm.