Sales Admin Leader - Trưởng Nhóm Trợ Lý Kinh Doanh

1. Hỗ trợ kinh doanh (Sales Support)

• Quản lý và xử lý các hồ sơ bán hàng: báo giá, hợp đồng, đơn hàng, chứng từ liên quan.
• Theo dõi tiến độ giao hàng, phối hợp với Bộ phận Sản xuất và Mua hàng để đảm bảo sản phẩm đúng tiến độ, đúng chất lượng.
• Kiểm tra và phê duyệt các thay đổi về giá: điều chỉnh giá nội bộ, xuất khẩu, tăng/giảm giá theo chính sách công ty.
• Đảm bảo tuân thủ quy trình xét duyệt giá và chính sách bán hàng của công ty.
• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ thầu, tài liệu kỹ thuật, catalogue, tài liệu giới thiệu sản phẩm.

2. Dịch vụ khách hàng & Hỗ trợ kỹ thuật (Customer Service & Technical Coordination)

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại, phản hồi từ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Thiết kế để cung cấp thông tin kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ khắc phục sự cố.
• Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, tổng hợp phản hồi và đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.

3. Báo cáo & Cải tiến quy trình (Reporting & Process Improvement)

• Lập báo cáo định kỳ về hoạt động hành chính kinh doanh, chăm sóc khách hàng và các chỉ số hiệu quả (KPIs).
• Phân tích dữ liệu bán hàng và dịch vụ để đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc.
• Rà soát, cải tiến quy trình làm việc nhằm tăng tính chính xác, nhanh chóng và hiệu quả trong phối hợp giữa các bộ phận.

4. Phối hợp nội bộ (Cross-functional Collaboration)

• Phối hợp chặt chẽ với phòng Tài chính, Chuỗi cung ứng, Marketing, R&D và Sản xuất để đồng bộ quy trình từ đặt hàng đến giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo thông tin giữa các bộ phận được truyền đạt đầy đủ, chính xác và kịp thời.

• Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Ngoại thương hoặc tương đương
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader, có kinh nghiệm trong môi trường sản xuất hoặc xuất nhập khẩu
• Am hiểu quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng
• Thành thạo Excel, ERP, CRM, và các công cụ quản lý đơn hàng
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt
• Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo
• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo

• Lương thỏa thuận theo năng lực
• Cơm trưa tại công ty, canteen free
• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động và chính sách công ty (BHXH, BHYT, BHTN).
• Tham gia BHTN 24/7, PVI trong suốt quá trình làm việc
• Thưởng tháng 13 và thưởng hiệu suất hàng năm.
• Làm việc trong môi trường năng động, máy móc hiện đại
• Cơ hội đào tạo chuyên môn và phát triển kỹ năng lãnh đạo – quản lý.
• Chương trình team building, chăm sóc sức khỏe định kỳ