Quản Lý Cơ Sở

Quản lý kinh doanh - doanh thu

• Lập kế hoạch doanh thu tuần/tháng theo chỉ tiêu công ty giao.
• Theo dõi doanh số từng nhóm: tư vấn viên – kỹ thuật viên – nhóm dịch vụ – nhóm sản phẩm.
• Giám sát quá trình chốt sale, cross-sell, upsell; hỗ trợ trực tiếp các case khó hoặc khách VIP.
• Phân tích báo cáo bán hàng, đánh giá tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất từng nhóm dịch vụ.
• Đề xuất chương trình bán hàng, combo, khuyến mãi phù hợp với từng mùa/nhu cầu khách.

Vận hành - quy trình - chất lượng dịch vụ

• Đảm bảo quy trình vận hành tuân thủ chuẩn SOP Hymi Beauty.
• Kiểm tra checklist cơ sở hằng ngày: vệ sinh, setup phòng, kho vật tư, thiết bị, đồng phục.
• Giám sát tuân thủ quy trình tiếp đón, soi da, tư vấn, thực hiện liệu trình, chăm sóc sau dịch vụ.
• Kiểm tra và xác nhận phiếu dịch vụ, phiếu vật tư, phiếu thanh toán đúng quy định.
• Theo dõi lịch hẹn – công suất phòng – số lượng khách/ngày để tối ưu hiệu suất.

Quản lý nhân sự - đào tạo đội ngũ

• Lên lịch làm việc, phân ca hằng tuần.
• Giám sát tác phong, thái độ, kỹ năng bán hàng – tư vấn – chăm khách của từng vị trí.
• Huấn luyện đội ngũ kỹ năng tư vấn, upsell, CSKH chuyên nghiệp.
• Đánh giá KPI cá nhân hàng tháng, khen thưởng/kỷ luật minh bạch.
• Đề xuất nhân sự tiềm năng hoặc bổ sung nhân lực khi cơ sở phát triển.

Chăm sóc khách hàng - duy trì khách trung thành

• Quản lý danh sách khách VIP, khách tiềm năng, khách khiếu nại.
• Theo dõi tần suất quay lại, doanh thu trung bình/khách.
• Xử lý khiếu nại nhanh, mềm mỏng, giữ hình ảnh thương hiệu.
• Cùng CSKH tổ chức các chương trình tri ân, sinh nhật, ưu đãi VIP.
• Đảm bảo tỉ lệ khách quay lại ≥ 35%/tháng.

Quản trị chi phí - hàng hóa - tài sản

• Theo dõi nhập – xuất – tồn vật tư tiêu hao, mỹ phẩm, thiết bị.
• Kiểm soát hao hụt, thất thoát, đề xuất nhập hàng định kỳ.
• Quản lý chi phí vận hành (điện, nước, CCDC, công cụ dụng cụ, quà tặng...) trong giới hạn.
• Đề xuất bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho thiết bị thẩm mỹ.

Báo cáo & phối hợp liên phòng ban

• Báo cáo doanh thu – chi phí – KPI cơ sở hằng tuần/tháng.
• Phối hợp Marketing triển khai chương trình khuyến mãi tại cơ sở.
• Là cầu nối giữa khách hàng – nhân sự – công ty để xử lý vấn đề nhanh nhất.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành quản trị, marketing, điều dưỡng, thẩm mỹ hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cơ sở spa/clinic/thời trang hàng hiệu/nhà hàng/khách sạn…
• Có hiểu biết về mỹ phẩm, công nghệ điều trị da, liệu trình thẩm mỹ là một lợi thế
• Có kỹ năng lãnh đạo, bán hàng, huấn luyện, giải quyết vấn đề tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, chăm sóc khách hàng.
• Tư duy kết quả, chịu áp lực doanh số, trung thực và tận tâm.
  
  

• Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng hiệu quả theo kết quả vận hành và doanh thu cơ sở.
• Trải nghiệm chăm sóc đặc quyền: Được sử dụng 03 buổi chăm sóc da/tháng (trị giá 5.000.000 đ/tháng) cùng ưu đãi đặc biệt & chiết khấu cao khi sử dụng tất cả dịch vụ.
• Môi trường làm việc đề cao tinh thần tích cực, tận tâm và tính thẩm mỹ trong từng trải nghiệm khách hàng.
• Cơ hội phát triển bản thân toàn diện: Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng quản lý, kỹ năng lãnh đạo, và kiến thức chuyên sâu về ngành làm đẹp.
• Chính sách phúc lợi đầy đủ và nhân văn: BHXH, BHYT, thưởng Lễ - Tết, sinh nhật, ngày văn hóa, teabreak hàng tháng, team building, du lịch hằng năm...