Quản Lí Tư Vấn Viên Phòng Khám

NHIỆM VỤ CHÍNH:

1. Quản lý đội ngũ & phát triển nhân sự

• Dẫn dắt, hướng dẫn và giám sát các Tư vấn/Trợ lý bác sĩ

• Đào tạo kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, ghi chép hồ sơ và quy trình điều trị theo chuẩn YHCT

• Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm, trách nhiệm và hiệu quả công việc

2. Giám sát chất lượng chuyên môn

• Kiểm tra, duyệt hồ sơ bệnh án trước khi đưa vào phòng điều trị

• Đảm bảo quá trình tư vấn, điều trị và chăm sóc khách hàng được thực hiện đúng quy chuẩn và đạt hiệu quả cao

• Cập nhật kiến thức YHCT, trị liệu cơ xương khớp và các phương pháp mới

3. Tư vấn & Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ giải quyết các tình huống tư vấn/phản hồi khó hoặc khách VIP

• Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng lâu dài

• Theo dõi liệu trình, nhắc lịch tái khám và đề xuất các gói dịch vụ

4. Quản lý doanh số & hiệu quả hoạt động

• Lập kế hoạch, theo dõi KPI, hoa hồng và hiệu quả tư vấn của đội ngũ

• Phối hợp với các bộ phận Marketing, Kỹ thuật viên, Bác sĩ,... để tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu

• Đề xuất chiến lược kinh doanh, chương trình ưu đãi và cải tiến dịch vụ

5. Hỗ trợ phát triển phòng khám

• Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình vận hành và chất lượng dịch vụ

• Xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, chuẩn mực y đức, lấy khách hàng làm trung tâm

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm leader tại các Spa, Phòng khám, ưu tiên chuyên ngành YHCT

• Ưu tiên ứng viên từng làm quản lý đội ngũ tại các phòng gym hoặc môi trường chăm sóc sức khoẻ

• Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm cao, làm việc nhóm tốt và thúc đẩy hiệu quả đội ngũ

• Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện với khách hàng

• Thu nhập không giới hạn

• Được đào tạo nâng cao chuyên môn y học cổ truyền và trị liệu cơ xương khớp.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, đề cao y đức và giá trị cộng đồng.