Overview

Salary:  40 - 70 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: 3 years of experience

Openings: 1

Deadline: 2025-12-25

Posted: 2025-11-30 01:27

Category:  Kinh doanh/bán hàng

Job Description

Quản lý vận hành

  • Giám sát hoạt động hàng ngày của khối phòng, lễ tân, buồng, F&B và các khu vực dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng
  • Hỗ trợ vận hành công viên khoáng nóng: khu tắm khoáng, spa, nhà hàng, locker, ticketing...
  • Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, an toàn và vệ sinh theo quy định.
  • Theo dõi và phân tích các chỉ số vận hành (tỉ lệ lấp đầy, doanh thu, chi phí...)

Quản lý nhân sự:

  • Phối hợp tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên các bộ phận.
  • Xây dựng đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, có kỹ năng dịch vụ và tinh thần phục vụ cao.
  • Giải quyết xung đột nội bộ và xử lý khiếu nại của khách hàng.
  • Hỗ trợ chiến lược kinh doanh:
  • Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh và marketing triển khai chương trình quảng bá, tăng lượng khách lưu trú và khách sử dụng dịch vụ khoáng nóng.
  • Đề xuất các gói dịch vụ kết hợp giữa lưu trú và trải nghiệm khoáng nóng.

Chăm sóc khách hàng:

  • Giám sát chất lượng phục vụ khách hàng; đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
  • Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các tình huống khiếu nại đặc biệt.
  • Phân tích phản hồi của khách và đề xuất cải tiến dịch vụ.

Báo cáo & kiểm soát:

  • Thực hiện báo cáo định kỳ cho Tổng Quản Lý về hoạt động vận hành.
  • Kiểm soát chi phí, tài sản, hàng hóa, thiết bị.
  • Đảm bảo tuân thủ các quy định về pháp luật, PCCC, an toàn lao động.

Requirements

  • Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
  • Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn hoặc resort quy mô tương tự.
  • Hiểu biết về mô hình tích hợp nghỉ dưỡng – giải trí – chăm sóc sức khỏe là lợi thế.
  • Kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và xử lý tình huống tốt.
  • Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng ngoại ngữ (Anh hoặc Hàn/Nhật/Trung).
  • Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần, ngày lễ.

Benefits

  • Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
  • Service Charge hàng tháng
  • Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các quyền lợi khác theo quy định.
  • Hỗ trợ nhà ở, ăn ca, đồng phục
  • Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
  • Được đào tạo định kỳ và phát triển chuyên môn.
`