Nhân Viên Xử Lý Tình Huống (Mảng Khách Sạn)

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP

140B Nguyễn Văn Trỗi, phường 8, quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Giao tiếp Giải quyết vấn đề Kiểm Soát Cảm Xúc Chịu Áp Lực Lắng Nghe

Overview

Salary:  8 - 11 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: Less than 1 year of experience

Openings: 2

Deadline: 2025-12-10

Posted: 2025-11-06 21:42

Category:  Nhà hàng/khách sạn/du lịch

Job Description

  • Tiếp nhận & xử lý sự cố đặt phòng: phòng không nhận, overbooking, sai loại phòng...
  • Liên hệ khách sạn & các đối tác để xử lý nhanh chóng cho khách.
  • Kiểm tra allotment, cập nhật trạng thái trên extranet.
  • Phối hợp team vận hành & kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

    Làm 1 trong 2 ca sau:

    - Ca đêm (làm online): 12h-8h sáng tại nhà (7 ngày/tuần, off 2 ngày/tháng). Trong 1-2 tháng thử việc làm ca ngày để training nghiệp vụ, nhân viên chính thức sẽ làm ca đêm.

    - Ca ngày (làm tại văn phòng): ca hành chính từ 8h-17h sáng tại nhà (off 1 ngày/tuần)

Requirements

  • Kinh nghiệm 6 tháng trở lên trong ngành OTA, khách sạn, du lịch.
  • Thành thạo extranet, allotment, hệ thống OTA là lợi thế.
  • Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, chủ động.
  • Ưu tiên ứng viên từng làm tại Agoda, Traveloka, Trip.com...

Benefits

  • Lương: 7 - 11 Triệu
  • Lương cạnh tranh và xét tăng lương hàng năm.
  • Lương tháng 13, đầy đủ chế độ theo Luật Lao động.
  • Thưởng hiệu suất khi áp dụng.
  • 12 ngày phép/năm + ngày lễ, phép chưa dùng được cộng dồn sang năm sau.
  • Du lịch công ty hàng năm.
`