Nhân Viên Xử Lí Khiếu Nại Shopee (Văn Phòng)

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU

82-82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quản Lý Kho Xử Lý Đơn Hàng Giao tiếp tốt Kiểm Tra Hàng Hóa Làm Việc Với Hệ Thống Shopee

Overview

Salary:  6.5 - 9 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: Less than 1 year of experience

Openings: 5

Deadline: 2025-12-10

Posted: 2025-11-22 12:24

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Luân phiên các kênh: Call, Chatlive và Email (Phản hồi khách hàng)
  • Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
  • Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
  • Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
  • Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng
  • Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.

Requirements

  • Tốt nghiệp THPT trở lên, tuổi không quá 35.
  • Không nhận các bạn nào đã từng bán hàng trên gian hàng Shopee
  • Đảm bảo kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT>6 tháng (gần đây) hoặc Xử lí khiếu nại qua kênh Call/Fanpage
  • Yêu thích mảng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Benefits

  • Thu nhập: 7.000.000 – 8.800.000/tháng.
  • Đào tạo có lương 283.000/ ngày (đào tạo 8 ngày + 1 ngày test) (Lương đào tạo sẽ được nhận lại trong tháng làm việc thứ 3 tức kí HĐLĐ)
  • Thử việc 2 tháng(85% lương). Chính thực (Đầy đủ các chế độ: HĐLĐ, BHXH, 12 ngày phép năm theo quy định)
  • Công ty đăng kí gửi xe tháng cho nhân viên
  • Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
`