Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT Tiktok Shop

CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN THÀNH LONG GROUP

Xóm Tân Minh, Tân Thành, Yên Thành, Nghệ An
Vận Hành Sàn Tmđt Quản Lý Kho Marketing Trên Tiktok

Overview

Salary:  8 - 15 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: 1 year of experience

Openings: 2

Deadline: 2025-12-31

Posted: 2025-11-17 00:53

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat,...).
  • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
  • Xử lý các đơn hàng, bao gồm: tiếp nhận, kiểm tra, xác nhận và theo dõi quá trình giao hàng.
  • Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ.
  • Thu thập và phân tích thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
  • Tham gia vào việc quản lý sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử, bao gồm: đăng tải sản phẩm, tối ưu hóa nội dung, quản lý hàng tồn kho, và theo dõi doanh số.
  • Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing trên TikTok để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng.
  • Tạo nội dung hấp dẫn, sáng tạo và phù hợp với đối tượng mục tiêu trên TikTok.
  • Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing, đưa ra các điều chỉnh và cải tiến để đạt được kết quả tốt nhất.

Requirements

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng hoặc quản lý sản phẩm.
  • Có kinh nghiệm vận hành sàn thương mại điện tử (ưu tiên Shopee, Lazada).
  • Có kiến thức và kinh nghiệm về marketing trên TikTok.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề.
  • Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhẹn và chuyên nghiệp.
  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
  • Có khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ cho công việc như: CRM, phần mềm quản lý bán hàng, công cụ phân tích dữ liệu (Google Analytics,...) là một lợi thế.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dược phẩm, y tế hoặc công nghệ sinh học.

Benefits

  • Cơ hội được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và có nhiều thử thách.
  • Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
  • Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.
`