Nhân Viên Trực Tổng Đài NTT

- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, facebook, email,...

- Tư vấn và hỗ trợ khách tạo đơn hàng

- Thực hiện các cuộc khảo sát về chất lượng dịch vụ khách hàng

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng với cửa hàng hoặc bộ phận liên quan

- Báo cáo theo tuần về sự tăng giảm các khiếu nại của khách hàng

- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp

- Giải quyết, theo dõi và điều chuyển thông tin nội bộ giữa các phòng ban đảm bảo các khiếu nại thắc mắc của khách hàng được giải quyết nhanh chóng.

- Có kinh nghiệm ít nhất 3-6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài điện thoại hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế

- Có khả năng chịu áp lực, làm việc xoay ca theo sắp xếp của quản lý.

- Có tinh thần học hỏi, kỹ năng trao đổi qua mail

- Thành thạo kỹ năng vi tính (Word, Excel)

- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định

- 15 ngày nghỉ phép có lương; 1,5 ngày nghỉ hàng tuần

- Lương cơ bản (Cạnh tranh) + phụ cấp (ăn trưa) + thưởng theo quy định Công ty

- Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến ở các vị trí cao hơn

- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện