Nhân Viên Tổng Đài Ví Điện Tử Momo

Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.

Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.

Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).

Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.

45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)

Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.

Gồm các ca:

S1: 07h - 15h

S2: 08h - 16h

S3: 09h - 17h

S4: 10h - 18h

S5: 11h - 19h

S6: 12h - 20h

C1: 14h - 22h

C2: 14h30 - 22h30

Đêm: 22h - 07h (xoay luân phiên theo điều động của Quản lý)

Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca

Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.

Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế. Bạn sẽ được công ty đào tạo.

Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM

Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

Thu nhập: 6.500.000 – 8.500.000/tháng

Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca

Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày.

Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty).

Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.

Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên

Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.