Nhân Viên Service Admin

Công việc hàng ngày:

• Quản lý Trạm Bảo Hành (TBH) theo phân công từ Công ty:
• Hỗ trợ các vấn đề về bảo hành: linh kiện, hệ thống, lắp đặt TMĐT,…
• Theo dõi các ca tồn pending & đốc thúc TBH nhanh chóng xử lý
• Phản hồi thông tin về các vấn đề bảo hành cho các phòng ban khác.
• Duyệt phí và tiến hành thanh toán cho TBH.

Công việc tuần:

• Thông báo các chỉ số KPI tuần TBH và theo dõi cải thiện chỉ số
• Thông báo mail việc thu hồi linh kiện hỏng về nhà máy.

Công việc hàng tháng:

• Email thông báo TBH về KPI & bảng lương chi tiết xuất hóa đơn
• Email TBH về phụ thu phí ngoài bảo hành
• Email tổng kết công nợ linh kiện.

Và 1 số yêu cầu công việc khác từ Quản Lý trực tiếp

• Tốt Nghiệp từ Trung cấp trở lên
• Có ít kinh nghiệm về Dịch vụ/ Bảo Hành/ Customer Service/ CSKH hoặc vị trí có liên quan là một lợi thế
• Kỹ năng tin học VP (Word, excel, ppt) tốt. Có kinh nghiệm tổng hợp báo cáo, chủ động trong công việc
• Giao tiếp tốt, tinh thần dịch vụ và tôn trọng khách hàng
• Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi

• Lương cạnh tranh + Phụ cấp: Ăn trưa, xăng xe,...
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo chế độ
• Tham gia các hoạt động nội bộ hấp dẫn của công ty
• Các phúc lợi khác theo quy định