Nhân Viên Operation

BORDER-X là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử trên thị trường quốc tế, tập trung vào các sản phẩm in ấn như áo thun, cốc, mũ, chăn... (mô hình In theo yêu cầu – Print on Demand hay POD). Với mục tiêu cung cấp các sản phẩm khác biệt và mang tính cá nhân hóa cao cho thị trường Mỹ - Châu Âu, chúng tôi luôn tìm kiếm những cộng sự trẻ trung và sáng tạo để phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

I. Mô tả công việc:

Mục tiêu vị trí

Đảm bảo mọi đơn hàng trên Shopify được xử lý nhanh chóng, chính xác và trơn tru – từ lúc đơn hàng phát sinh đến khi khách hàng nhận hàng, nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm và giảm lỗi vận hành.

Nhiệm vụ chính:

• Theo dõi & xử lý đơn hàng
  • Theo dõi đơn hàng mới phát sinh trên Shopify, app Order Desk hàng ngày.
  • Kiểm tra thông tin cá nhân hóa, lỗi sai hoặc thiếu thông tin của khách.
  • Phối hợp với bộ phận CSKH nếu cần xác minh thông tin từ khách.
• Kiểm tra thiết kế
  • Kiểm tra file thiết kế (tên, hình ảnh, yếu tố cá nhân hóa, chính tả, bố cục…).
  • Làm việc với team thiết kế nếu cần chỉnh sửa hoặc tạo mới file.
  • Đảm bảo file đúng định dạng, kích thước, độ phân giải trước khi gửi đi.
• Gửi đơn hàng đến nhà cung cấp
  • Xác định đúng nhà cung cấp cho từng loại sản phẩm
  • Gửi đơn theo đúng quy trình của từng supplier
  • Đảm bảo đơn được ghi nhận và phản hồi đúng từ phía nhà in.
• Theo dõi tiến độ sản xuất & giao hàng
  • Cập nhật tình trạng đơn hàng (đã gửi – đang sản xuất – đã giao).
  • Theo dõi mã tracking và cập nhật lên hệ thống .
  • Chủ động nhắc nhở hoặc làm việc lại với nhà cung cấp nếu đơn chậm hoặc sai sót.
• Theo dõi và quản lý công nợ nhà cung cấp
  • Ghi nhận thời điểm và giá trị cần thanh toán cho từng đơn hàng.
  • Theo dõi hạn thanh toán, kiểm tra hóa đơn/đối soát từ nhà cung cấp
  • Báo cáo công nợ và đề xuất thanh toán đúng hạn.
• Phối hợp xử lý sự cố đơn hàng
  • Là đầu mối làm việc với bộ phận CSKH và nhà cung cấp khi đơn lỗi, hỏng, giao sai.
  • Theo dõi các case xử lý đến khi có kết quả cuối cùng.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử,...
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce, ngành POD,
• Có kinh nghiệm sử dụng app Order Desk xử lý đơn hàng.
• Cẩn thận, kiên nhẫn, chi tiết.
• Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt, phân tích giải quyết vấn đề
• Kỹ năng lập kế hoạch, kiểm soát việc thực hiện kế hoạch.
• Ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm
• Có khả năng giao tiếp, đọc hiểu tiếng Anh

III. Lương và các phúc lợi

• Thu nhập cạnh tranh, lương Gross và phụ cấp từ 9-15 triệu, tuỳ năng lực.
• Lương tháng 13, thưởng và các phụ cấp hấp dẫn,
• Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định.
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện
• Được đào tạo và phát triển các kỹ năng làm việc chuyên nghiệp
• Đánh giá hàng năm và những phần thưởng cho các đóng góp đặc biệt xuất sắc

IV. Thời gian và Địa điểm làm việc:

• Giờ làm việc: 7,5 tiếng mỗi ngày, từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần.
• Địa điểm làm việc: Văn phòng tại số 51 đường R, khu đô thị Lakeview, phường Bình Trưng– HCM