Nhân Viên Nhắc Thanh Toán Qua Tổng Đài

Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON

Tầng 8, tầng 9, tầng 10 Tòa nhà 24C Phan Đăng Lưu, phường 7, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Overview

Salary:  10 - 15 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: No experience required

Openings: 10

Deadline: 2025-11-30

Posted: 2025-11-14 18:07

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Gọi điện cho khách hàng để nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ quá hạn.
  • Hướng dẫn các phương thức thanh toán mà Công ty đang cung cấp để khách hàng chọn cách phù hợp và thuận tiện nhất.
  • Giải thích các thắc mắc liên quan đến nợ quá hạn và phí phạt trễ hạn cho khách hàng.
  • Kiểm tra và gửi yêu cầu điều chỉnh những trường hợp đặc biệt như sai số hợp đồng, tiền bị treo chưa nhập, hủy phí phạt trễ hạn… khi nhận được thông tin của khách hàng.
  • Báo cáo trung thực, đầy đủ, chính xác và kịp thời kết quả liên lạc thu nợ vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
  • Cập nhật các thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
  • Báo cáo các trường hợp nghi ngờ gian lận, hoặc khi khách hàng từ chối thanh toán có lý do đặc biệt để cấp có thẩm quyền hỗ trợ hoặc tiến hành điều tra.
  • Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Requirements

  1. Tốt nghiệp THPT;
  2. Có kinh nghiệm làm việc tổng đài, chăm sóc khách hàng, nhắc phí;
  3. Tính cách: siêng năng, trung thực, kiên nhẫn, tuân thủ;
  4. Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, đàm phán, thuyết phục;
  5. Kỹ năng vi tính văn phòng.

Benefits

  1. Thử việc 100% lương;
  2. Ký hợp đồng lao động chính thức;
  3. Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
  4. 16 ngày phép năm;
  5. Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
  6. Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
  7. Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
`