Nhân Viên Lễ Tân Chăm Sóc Trải Nghiệm Khách Hàng

1. Tư vấn & chăm sóc khách hàng tại nhà hàng

Đón tiếp, sắp xếp chỗ ngồi và tư vấn món ăn, chương trình khuyến mãi.

Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Quản lý thông tin khách hàng & hội viên

Lấy thông tin đăng ký thành viên, cập nhật vào hệ thống CRM.

Giới thiệu quyền lợi và các ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.

3. Trực Fanpage & Hotline

Tiếp nhận tin nhắn/điện thoại đặt bàn, phản hồi nhanh chóng và chính xác.

Ghi nhận và chuyển tiếp các yêu cầu đặc biệt đến bộ phận liên quan.

4. Hỗ trợ tổ chức sự kiện

Phối hợp cùng bộ phận Marketing/CSKH trong các chương trình event, minigame, workshop.

Tham gia đón tiếp, check-in khách mời và điều phối thông tin trong sự kiện.

• Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp thân thiện, có thể làm việc theo ca.
• Có kinh nghiệm Lễ tân từ 01 năm, tiếng anh ổn
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng, có kinh nghiệm sử dụng Fanpage/Hotline là lợi thế.

• Phụ cấp cơm ca, chuyên cần, lương doanh thu hàng tháng.
• Chế độ bảo hiểm, thưởng lễ tết, nghỉ hàng tuần, sinh nhật, lương tháng 13…
• Review lương hàng năm, ưu đãi dịch vụ chuỗi hệ thống cho nhân viên
• Nghỉ 01 ngày/tuần, 12 ngày phép/năm, mỗi 5 năm thêm 01 ngày phép