Nhân Viên Hỗ Trợ Công Nghệ Thông Tin

• a. Hỗ trợ kỹ thuật & người dùng

1. Cài đặt, cấu hình, bảo trì và xử lý sự cố máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi.
2. Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng hệ thống nội bộ, phần mềm văn phòng (eOffice, Microsoft 365, Teams, Outlook...)
3. Hướng dẫn, đào tạo cơ bản cho nhân viên về sử dụng thiết bị và phần mềm CNTT.

• b. Hệ thống mạng & đường truyền

1. Giám sát, vận hành và xử lý sự cố hệ thống mạng LAN/Wi-Fi/Internet tại nhà máy.
2. Hỗ trợ cấu hình và bảo trì các thiết bị mạng như router, switch, access point, firewall...
3. Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo đường truyền, hệ thống ổn định và liên tục.

• c. Hệ thống camera giám sát (CCTV)

1. Theo dõi, đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống camera giám sát.
2. Kiểm tra, bảo trì định kỳ đầu ghi, camera, màn hình giám sát.
3. Hỗ trợ truy xuất, lưu trữ hoặc sao lưu dữ liệu camera khi cần thiết.

• d. Hỗ trợ phòng họp và thiết bị họp trực tuyến

1. Quản lý, chuẩn bị và hỗ trợ kỹ thuật cho các cuộc họp, hội nghị nội bộ và trực tuyến.
2. Kiểm tra, bảo trì và đảm bảo hoạt động tốt của các thiết bị trong phòng họp như: máy chiếu, màn hình trình chiếu, máy tính phòng họp, loa, micro, camera hội nghị, thiết bị trình chiếu không dây.
3. Hỗ trợ cài đặt, kết nối và xử lý sự cố trong quá trình họp trực tuyến (Zoom, Teams,…).
4. Phối hợp với bộ phận hành chính trong việc bố trí và đảm bảo thiết bị họp luôn sẵn sàng sử dụng.

• e. Quản lý tài sản & phần mềm CNTT

1. Theo dõi danh mục thiết bị CNTT (máy tính, thiết bị mạng, phần mềm, license).
2. Hỗ trợ sao lưu và phục hồi dữ liệu định kỳ.
3. Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và sử dụng thiết bị công nghệ của công ty.

• f. Công việc khác theo phân công

1. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý tại nhà máy hoặc chuyên môn của trưởng phòng CNTT
2. Hỗ trợ triển khai các dự án CNTT mới, mở rộng hệ thống hoặc nâng cấp thiết bị.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Mạng máy tính, Kỹ thuật máy tính hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1–2 năm kinh nghiệm làm IT Support hoặc tương đương, đặc biệt trong môi trường sản xuất / nhà máy. Sinh viên mới tốt nghiệp có thể được đào tạo nếu có nền tảng kỹ thuật tốt và tinh thần học hỏi cao.

Kiến thức chuyên môn:

- Hiểu biết về hệ điều hành Windows, mạng LAN/WAN/Wi-Fi.

- Có khả năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, thiết bị mạng, camera.

- Có kinh nghiệm với các thiết bị phòng họp, trình chiếu, và hội nghị trực tuyến (Zoom, Teams,...).

- Biết sử dụng các công cụ điều khiển từ xa, phần mềm văn phòng và bảo mật cơ bản.

Kỹ năng mềm:

- Kỹ năng giao tiếp, hỗ trợ người dùng và phối hợp giữa các bộ phận tốt.

- Tinh thần trách nhiệm, trung thực, chủ động trong công việc.

- Có khả năng làm việc độc lập hoặc nhóm, chịu được áp lực công việc và phản ứng nhanh với sự cố.

- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.

- Thưởng và phụ cấp theo chính sách công ty.

- Cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn CNTT, được tiếp cận công nghệ mới.