Nhân Viên Đào Tạo Sản Phẩm & KD Phần Mềm POS

1. Hoạt động Đào tạo & Hỗ trợ Khách hàng (70%)

• Thực hiện Đào tạo: Trực tiếp đến địa điểm của khách hàng (nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng bán lẻ,...) để cài đặt, hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Phần mềm POS, các thiết bị phần cứng liên quan (máy in hóa đơn, máy quét mã vạch,...) cho nhân viên và quản lý của khách hàng.
• Xây dựng Tài liệu: Biên soạn, cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng (video, tài liệu PDF, FAQ) dễ hiểu, trực quan.
• Hỗ trợ sau đào tạo: Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, thắc mắc kỹ thuật từ khách hàng trong quá trình vận hành ban đầu, đảm bảo khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả nhất.

2. Hoạt động Kinh doanh & Tư vấn (30%)

• Tư vấn Sản phẩm: Phối hợp với đội ngũ kinh doanh để trình bày và demo các tính năng nổi bật của Phần mềm POS cho khách hàng tiềm năng.
• Chốt đơn hàng: Trực tiếp tham gia vào quá trình đàm phán, ký kết hợp đồng và thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh khác theo yêu cầu.
• Đề xuất cải tiến: Thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm và báo cáo lại cho đội ngũ phát triển sản phẩm để cải tiến tính năng.

1. Kinh nghiệm & Kiến thức

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên (ưu tiên ngành CNTT, QTKD, Marketing, hoặc các ngành liên quan).
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Đào tạo, Triển khai dự án, Hỗ trợ kỹ thuật hoặc Kinh doanh Phần mềm/Giải pháp công nghệ).
• Am hiểu sâu về Phần mềm POS hoặc các hệ thống ERP, CRM là một lợi thế lớn.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực F&B (Nhà hàng, Quán cà phê) hoặc Bán lẻ là một điểm cộng.

2. Kỹ năng & Phẩm chất

• Kỹ năng Giao tiếp & Thuyết trình xuất sắc: Có khả năng truyền đạt thông tin phức tạp thành nội dung đơn giản, dễ hiểu và tự tin đứng lớp đào tạo.
• Kỹ năng Giải quyết vấn đề & Phân tích: Nhanh chóng nắm bắt vấn đề và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời cho khách hàng.
• Thái độ: Nhiệt tình, kiên nhẫn, có trách nhiệm cao với công việc và chịu được áp lực đi công tác (đào tạo tại chỗ).
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint).