Nhân Viên CSKH Sim Du Lịch

CÔNG TY TNHH SIM QUỐC TẾ

91 Lạc Long Quân - Nghĩa Đô - Cầu Giấy
Chăm Sóc Khách Hàng

Overview

Salary:  8 - 10 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: No experience required

Openings: 1

Deadline: 2025-12-16

Posted: 2025-11-16 11:48

Category:  Kinh doanh/bán hàng

Job Description

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ du lịch qua điện thoại, email, chat trực tuyến: Shopee, Lazada, Zalo.
  • Tư vấn bán hàng theo nhu cầu của khách: Lựa chọn dòng sim phù hợp với nhu cầu (ngày đi, dung lượng sử dụng, yêu cầu khác).
  • Chốt đơn, báo đơn tới kho đóng hàng ship cho khách.
  • Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Ghi nhận và báo cáo các vấn đề, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
  • Đã có tài liệu hỗ trợ tư vấn - Học và tư vấn theo

Requirements

  • Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường.
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
  • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
  • Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
  • Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel).
  • Có kiến thức về ngành du lịch, các điểm đến du lịch (ưu tiên).
  • Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (ưu tiên).

Benefits

  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
  • Được đào tạo về nghiệp vụ và các kỹ năng cần thiết.
  • Tham gia các hoạt động team building, du lịch của công ty.
  • Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.
  • Lương thưởng cạnh tranh (sẽ trao đổi khi phỏng vấn).
  • KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM.
  • KHÔNG YÊU CẦU MÁY TÍNH CÁ NHÂN.

`