Nhân Viên CSKH Kênh TMĐT: Thu Nhập Từ 09 - 12 Triệu/ Tháng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua kênh Thương mại điện tử ACTA bao gồm các kênh: Điện thoại - Chat - E-mail.

Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách hàng đặt hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng và theo dõi quá trình giao nhận.

Xử lý các vấn đề phát sinh như đổi trả hàng, khiếu nại, hoàn tiền theo chính sách của công ty.

Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho, vận hành, marketing để đảm bảo quy trình bán hàng & hậu mãi liền mạch.

Cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi, feedback khách hàng, và đưa ra đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Marketing, Thương mại, QTKD, Truyền thông, Thiết kế, Công nghệ...

Có kinh nghiệm CSKH, telesales, hoặc làm việc trên các sàn TMĐT là một lợi thế.

Có Laptop làm việc

Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.

Thu nhập: Thu nhập đảm bảo tối thiểu 9.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng.

Đào tạo & hỗ trợ:

Được training các công cụ AI và kỹ năng vận hành thương mại điện tử từ A–Z

Làm việc trực tiếp với team nhiều kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ 1:1

Lộ trình phát triển rõ ràng:

Cơ hội thăng tiến lên Team Leader, Trưởng nhóm Content/TMĐT sau 6–12 tháng nếu thể hiện tốt

Môi trường làm việc:

Trẻ trung, cởi mở, năng động – khuyến khích thử nghiệm & sáng tạo

Có team building, thưởng nóng, sinh nhật, du lịch, chế độ nghỉ phép đầy đủ...