Overview

Salary:  8.5 - 9.3 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: Less than 1 year of experience

Openings: 1

Deadline: 2025-12-14

Posted: 2025-11-16 13:45

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
  • Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
  • Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
  • Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

Requirements

  • Thành thạo tin học văn phòng
  • Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
  • Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
  • Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
  • Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.

Benefits

  • Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
  • Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
  • Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
  • Thời gian thử việc: 2 tháng
  • Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
  • Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
`